Bergabunglah dengan acara bahwa para pemimpin lembaga telah dipercaya selama hampir dua dekade. VB Transform menggabungkan orang yang membangun strategi AI untuk institusi nyata. Pelajari lebih lanjut
Salesforce Perbaikan komprehensif diletakkan di platform agen AI mereka pada hari Senin, karena mereka mengatasi hambatan terbesar yang dihadapi lembaga ketika pekerja digital diterbitkan secara luas: mengetahui apa yang sudah dilakukan agen -agen ini dan memastikan bahwa mereka dapat bekerja dengan aman melalui sistem perusahaan.
Perusahaan Agenforce 3 Rilis ini memberikan komprehensif “Pusat Komando“Ini memberi para eksekutif dalam waktu yang sebenarnya dalam kinerja agen kecerdasan buatan, serta dukungan asli untuk standar inter -operasi yang muncul yang memungkinkan agen berkomunikasi dengan ratusan alat bisnis eksternal tanpa perlu pengkodean yang dialokasikan.
Waktu mencerminkan peningkatan permintaan untuk institusi untuk agen kecerdasan buatan. Menurut data SLESFORCE, penggunaan agen kecerdasan buatan melonjak sebesar 233 % dalam enam bulan, dengan lebih dari 8.000 pelanggan terdaftar untuk menyebarkan teknologi. Adopsi pertama melihat pengembalian yang terukur: mesin Mengurangi waktu menangani kasus pelanggan sebesar 15 %, sementara 1-800 ACCOUNTANT 70 % mencapai keputusan independen untuk permintaan obrolan administratif selama musim pajak puncak.
“Kami memiliki ratusan aplikasi langsung, jika tidak ribuan, dan mereka berlari secara luas,” kata Jayesh Govindarajan, EVP dari Salesforce AI, dalam wawancara eksklusif dengan VentureBeat. Dia menunjukkan bahwa perusahaan telah bergerak secara tegas daripada operasi penerbitan eksperimental: “Agen kecerdasan buatan tidak lagi eksperimental. Mereka sangat pindah ke jalinan lembaga.”
Adam Evans, EVP dan GM dari Salesforce AI, mengatakan dalam acara langsung pada hari Senin mengumumkan peningkatan platform: “Selama beberapa bulan terakhir, kami mendengarkan secara mendalam pelanggan kami dan kami telah melanjutkan dengan cepat dalam laju inovasi teknologi kami yang cepat. Klien.”
Bagaimana Pepsico World Food memimpin revolusi agen AI
Di antara perusahaan yang membangun teknologi ini PepsiCo,, yang menerbitkan Agenforce sebagai bagian dari transformasi AI yang lebih luas dalam operasi globalnya. Dalam sebuah wawancara eksklusif dengan VentureBeat, Athina Kanyoura, kepala strategi dan pejabat transformasi di PepsiCo, menggambarkan publikasi pengembangan perusahaan di pasar yang semakin kompleks.
“Sebagai mitra lama di Salesforce, kami telah menyadari peluang untuk sepenuhnya mengintegrasikan cara kami menggunakan platform mereka melalui bisnis kami – terutama dengan pengembangan adegan pelanggan, perdagangan menjadi lebih rumit dan kebutuhan untuk mengintegrasikan data data kami dengan lebih baik,” kata Kaneoura VentureBeat.
Raksasa makanan dan minuman, yang produknya dikonsumsi lebih dari satu miliar kali sehari di seluruh dunia, percaya bahwa agen kecerdasan buatan diperlukan untuk bertemu pelanggan “di mana mereka – dan dengan cara mereka ingin berurusan dengan kita”, sementara memimpin efisiensi antarmuka punggung dengan mengintegrasikan sistem dan menyederhanakan operasi.
Hubungan PepsiCo tujuh tahun yang sudah lama dengan Salesforce telah membuat perusahaan dengan cepat pindah ke agen intelijen buatan. “Kami sangat senang tentang bagaimana memperkuat Agenforce dari pengalaman harian kami yang menyederhanakan alur kerja dan membocorkan ide-ide paling cerdas dalam waktu yang sebenarnya,” Canona menjelaskan.
Lost Piece: Mengapa AI perlu memantau dan mengontrol waktu aktual
Pusat respons SLESFORCE untuk kesenjangan kritis diwakili di pasar perusahaan AI. Sementara perusahaan bergegas untuk menerbitkan agen intelijen buatan untuk layanan pelanggan, penjualan, dan tugas operasional, banyak dari mereka kurang melihat bagaimana pekerja digital ini melakukan atau memengaruhi hasil bisnis.
Govindarajan menggambarkan tantangan yang dihadapi lembaga -lembaga yang telah lulus program eksperimental: “Adalah satu hal untuk membangun penawaran eksperimental untuk AI, tetapi ketika Anda sudah membangun sistem agen dan meletakkannya di depan pengguna, ada standar yang berbeda.” Dia menjelaskan bahwa perusahaan membutuhkan alat untuk memahami ketika agen kecerdasan buatan berjuang dan ketika mereka membawa orang ke alur kerja.
“Tim tidak dapat mengetahui apa yang dilakukan agen – atau perkembangan mereka dengan cukup cepat,” perusahaan mengakui pengumumannya. Platform pengamatan baru memberikan analisis terperinci dari reaksi agen, pemantauan kesehatan dengan peringatan waktu aktual dan rekomendasi perilaku untuk meningkatkan peningkatan.
Sistem ini membahas apa yang disebut Govindarajan “hari ini dua masalah” – tantangan operasional yang muncul setelah publikasi awal. Dia berkata: “Anda dapat memiliki banyak agen untuk banyak orang, dan Anda harus dapat mencatat bagaimana ini sudah mempengaruhi tugas yang harus dilakukan secara luas.” Ini termasuk pengelolaan operasi pengiriman antara agen digital dan pekerja manusia ketika keputusan atau persetujuan yang kompleks diperlukan.
Sistem mengambil semua kegiatan agen di Salesforce Cloud Data Menggunakan Pengukuran Opentil Aktifkan integrasi dengan alat pemantauan saat ini seperti Datadog Dan sistem institusi lainnya. Ini membahas perlunya pengawasan agen AI dalam alur kerja operasi saat ini.
Standar Terbuka dan Integrasi yang Aman: Bagaimana Agen Kecerdasan Buatan Menelepon melalui Sistem Institusi
Mungkin yang paling penting adalah pelukan Salesforce Bentuk protokol konteks (MCP), standar terbuka untuk tindakan agen AI. Artikel asosiasi akan mencakup dukungan MCP asli, yang memungkinkan Agenforce untuk berkomunikasi dengan server apa pun yang kompatibel dengan MCP tanpa pekerjaan pengembangan khusus.
“Ada operasi perantara umum, lalu ada apa yang kami sebut operasi sementara di tingkat lembaga,” jelas oleh Gary Liraubt, wakil presiden teknik produk di Salesforce, dalam wawancara eksklusif dengan VentureBeat. “Jika tingkat institusi tidak, ini mirip dengan interop yang tidak dapat diandalkan.” Dia mengatakan bahwa perbedaan utama terletak pada mekanisme tata kelola dan mengendalikan yang dibutuhkan oleh agen lembaga.
Kemungkinan ini, yang bekerja di samping pasar Expanded ExpReMange yang diperluas Layanan Web AmazonDan danaDan Google CloudDan IBMDan Paypal Dan tape. Lerhaupt mengatakan bahwa perusahaan akan diluncurkan dengan “North 20, mungkin 25 Plus”, server MCP telah diperiksa, dengan mitra seperti PayPal memberikan kapasitas dan tagihan kotak yang menyediakan akses ke dokumen melalui aplikasi MCP mereka.
“Di dunia yang penuh dengan alat kecerdasan buatan, agen FORS tidak hanya muncul dari teknologi yang unik, tetapi juga sesuai dengan ekosistem teknologi kami, cara kami bekerja dan strategi kecerdasan buatan kami, standar dan kerangka kerja kami.”
Laten di balik fitur -fitur baru adalah apa yang ditingkatkan oleh Salesforce.atlas“Arsitektur yang dirancang untuk kinerja dan keamanan di tingkat lembaga. Statuta sekarang memberikan 50 % lebih sedikit dari waktu kedatangan dibandingkan dengan Januari 2025, di samping aliran respons pengalaman waktu aktual pengguna dan kegagalan otomatis di antara model kecerdasan buatan untuk memastikan pekerjaan yang berkelanjutan.
Untuk industri terorganisir, pendekatan Salesforce untuk menjadi tuan rumah model intelijen buatan secara langsung dalam infrastruktur membahas masalah keamanan yang penting. “Dengan antropor, tumpukan akan dioperasikan penuh dalam infrastruktur Salesforce,” Govindaraajan menjelaskan. “Panggilan tidak keluar ke Openai, dan lalu lintas akan bekerja di dalam VPC Salesforce. Untuk industri terorganisir, inilah yang sedang kami kerjakan.”
Secara kritis untuk industri terorganisir, Saleforce sekarang menjadi tuan rumah Model manusia Langsung di dalam infrastrukturnya melalui Amazon BedrockMemelihara data sensitif dalam perimeter keamanan Selesforce. Perusahaan berencana untuk menambahkan Model Google Gemini Akhir tahun ini, lembaga telah memberikan lebih banyak opsi kepada tata kelola model kecerdasan buatan.
Platform ini juga memperluas ketersediaan global ke Kanada, Inggris, India, Jepang, dan Brasil, dengan dukungan enam bahasa tambahan, termasuk Prancis, Jerman, Spanyol, Italia, Jepang, dan Portugis.
Dari nol ke agen AI: bagaimana tindakan industri dibangun sebelumnya
Dalam menyadari bahwa lembaga -lembaga membutuhkan pengembalian investasi intelijen buatan, Salesforce telah membangun lebih dari 200 prosedur industri yang dibentuk terlebih dahulu – Dengan lebih dari 100 tambahan musim panas ini saja. Ini berkisar dari jadwal pasien di bidang perawatan kesehatan untuk menghasilkan proposal periklanan di media, yang dirancang untuk membantu perusahaan menerbitkan agen kecerdasan buatan dengan cepat alih -alih membangun dari titik nol.
Hasilnya menunjukkan pematangan platform. Selain deviasi rata-rata 1-800Kountant sebesar 70 % selama musim pajak, Govindarajan martir dengan buletin produksi lainnya: “OpenTable 73 % dari semua pertanyaan web restoran yang diobati oleh agen”, dan Grupo Falabella, hanya proses layanan pelanggan Kolombia menggunakan WhatsApp, telah mencapai 71 % reduksi dalam koneksi.
Perusahaan juga memberikan harga yang lebih fleksibel, termasuk lisensi penggunaan tanpa batas untuk agen dan harga karyawan untuk setiap bisnis yang bersatu dengan pekerjaan AI yang sebenarnya, bukan ukuran percakapan yang sederhana.
Tenaga kerja digital baru: apa arti adopsi AI untuk operasi komersial
Karena institusi semakin terlihat agen kecerdasan buatan sebagai karyawan digital alih -alih alat otomatisasi sederhana, risiko untuk penerbitan dengan benar tidak lebih tinggi dari sebelumnya. Perusahaan yang telah berhasil memperluas ruang lingkup klien kecerdasan buatan akan mendapatkan keunggulan kompetitif yang besar, sementara perusahaan yang berjuang dengan tata kelola dan risiko gangguan operasional.
“Peran baru muncul untuk orang -orang yang menjalankan armada agen.” “Manajer informasi mungkin bertanya,” Saya memiliki tujuh agen yang bekerja di institusi saya, apa yang terjadi secara luas? “Tapi seseorang menjalankan agen pemasaran tertentu dengan lensa yang berbeda dari masalah yang sama.”
Dia mengatakan bahwa Lerhaupt menempatkan momen saat ini sebagai transformatif: “Anda memiliki komputer pribadi, lalu internet dan sekarang multi -agen.” Dia menggambarkan pengembangan satu publikasi sebagai “revolusi multi -agen dan kemampuan untuk menghubungkan faktor -faktor bersama untuk melakukan jenis pekerjaan baru yang sangat kompleks.”
Untuk PepsiCo, pergeseran melebihi keuntungan efisiensi. “Kecerdasan buatan dan teknologi membentuk kembali operasi lembaga dengan cara yang tak terbayangkan,” kata Kanyura. “Pekerjaan yang kami lakukan dengan Agenforce adalah salah satu transformasi PepsiCo yang lebih luas sebagai perusahaan yang terhubung, yang membuka jalan bagi masa depan kerja yang lebih fleksibel dan diadaptasi.”
Ini menekankan adegan kompetitif karena perusahaan teknologi utama berlomba untuk menciptakan platform agen kecerdasan buatan. Ketika ditanya tentang persaingan dari Microsoft, Google dan Amazon, Govindarajan menekankan keunggulan integrasi Salesforce: “Kami dapat melacak seluruh siklus kerja dalam sistem lingkungan lembaga,” katanya. “Kami dapat menentukan aliran dan interaksi di institusi, dan kami terbuka dan diperluas dalam membawa data dan prosedur Anda dan mengaturnya secara efektif.”
Platform Agenforce 3 umumnya tersedia sekarang, dengan banyak fitur termasuk antropolog yang di -host dan pusat kepemimpinan penuh yang ditawarkan hingga Agustus. Tapi mungkin tanda yang paling menakjubkan pada kesediaan yayasan terhadap teknologi tidak ada dalam daftar fitur – itu percaya diri pada perusahaan seperti PepsiCo untuk bertaruh pada transformasi digitalnya pada agen kecerdasan buatan yang akhirnya dapat mereka lihat, ukur, dan kontrol.
Visi harian tentang kasus penggunaan bisnis dengan VB setiap hari
Jika Anda ingin membujuk bos Anda di tempat kerja, Anda telah membahas VB setiap hari. Kami memberi Anda prioritas jurnalistik internal atas apa yang dilakukan perusahaan dengan kecerdasan buatan kebidanan, dari transformasi organisasi hingga operasi penerbitan praktis, sehingga Anda dapat berbagi visi pengembalian investasi maksimum.
Baca Kebijakan Privasi Kami
Terima kasih telah berlangganan. Periksa lebih banyak buletin VB di sini.
Terjadi kesalahan.
