Pasangan mengatakan bagaimana mereka tidak membayar ekstra untuk memesan kursi mereka sendiri setelah mereka dikeluarkan dari penerbangan pada liburan impian mereka, mereka berkata: ‘Ketika Anda memesan penerbangan, Anda pikir Anda akan mendapatkan kursi.’
Scott McBorior (1) dan Helena Borethwick (42) telah membayar $ 384,55 untuk penerbangan kembali dari Birmingham ke Malorca – perjalanan pertama mereka ke luar negeri selama lebih dari dua tahun.
Pasangan itu mengatakan bahwa mereka ‘terkejut’ untuk menemukan tiket setelah kekecewaan, mengatakan bahwa mereka tidak menjamin tempat di pesawat.
Miss Borethwick berkata: ‘Hal pertama yang mereka katakan adalah’ Anda berdua tidak naik pesawat ini ‘. Saya tidak tahu bahwa itu bisa terjadi begitu kami memesan tiket.
‘Saat Anda membayar penerbangan, Anda berasumsi bahwa Anda akan mendapatkan tempat duduk. Saya tidak pernah mendengar seseorang dikeluarkan dari penerbangan karena mereka belum menyimpan kursi.
“Saya memiliki sedikit mellown dan menangis karena penerbangan pada pada pada pagi hari dan kami harus bangun jam 2 pagi. Saya hanya bisa tidur tiga jam dan semuanya akan berbasis pekerjaan untuk saya. Saya segera mendengar ‘Anda tidak akan pergi berlibur sama sekali’.
“Tapi kami sudah menghabiskan banyak uang, mungkin hotel, bepergian dan sektor anjing £ 2.000 dan itu hanya situasi terburuk.”
Mereka umumnya dihabiskan untuk menghemat uang – biasanya dihabiskan £ 4,50 hingga $ 33 – kursi pra -buku memilih dan sepenuhnya siap untuk dipisahkan pada dua jam pada 1 Mei.
Scott McCurer dan pacar Helena Boswike akan terbang dari Birmingham ke Malorca
Scott berbicara tentang pengalaman mendorong video tiket di bandara McOtt McCurer
Malam sebelumnya diperiksa secara online dan yang pertama tiba di gerbang, tetapi mereka menunggu sampai yang lain sebelum maskapai diberitahu, hanya satu kursi yang ditemukan di dalamnya.
Pasangan itu kemudian diberikan hanya satu dari mereka kepada pelancong dalam penerbangan pemesanan mereka atau keduanya untuk menangkap pesawat berikutnya – setelah mereka mengkonfirmasi bahwa mereka akan dialihkan bebas setelah mereka mengkonfirmasi.
Tetapi ketika mereka kembali ke kantor tiket, mereka dibuat untuk memberi mereka tambahan $ 100 karena staf berpendapat bahwa hanya satu dari mereka yang telah dibatalkan dan yang lainnya tidak terbang.
Sementara itu, mereka mengatakan seluruh pesawat tertunda selama 90 menit ketika kru darat telah menemukan dan melepas kantong check-in mereka.
Tn. McCurer berkata: ‘Kami tidak menyimpan kursi karena kami tidak membutuhkannya, itu tidak akan pernah menjadi masalah sebelumnya, tetapi kami tidak hanya menyimpan satu sisa kursi karena mereka memberi tahu kami di gerbang. Rasanya seperti skandal Ryanayan.
‘Ada kurangnya simpati di sini, hanya’ Anda tidak akan pergi ke Spanyol, akan pergi ‘.
‘Di gerbang mereka memberi tahu kami bahwa kami tidak akan terpisah jika kami akan berada di penerbangan berikutnya tanpa biaya tambahan dan meletakkan kantor tiket kami pada waktu itu saya meminta beberapa bukti tetapi mereka hanya mengatakan itu ditulis pada sistem.
Scott McCurer dan pacarnya Helena Boswike tidak mendapatkan penerbangan dari Birmingham
‘Tetapi ketika kami turun, mereka mengeluh mengubah kebenaran kami dan berpendapat bahwa salah satu dari kami memilih untuk terbang sehingga harus memberikan tambahan £ 100.’
Pasangan ini memiliki acara konsultan bisnis untuk lebih banyak bisnis pembinaan kehidupan yang lebih banyak Birmingham di The Week -long Break dan mereka melewatkan acara jaringan penting dengan mengejar penerbangan empat jam kemudian.
Kebugaran fanatik yang fanatik, Mr. McCurer mengatakan dia berharap dia tidak akan pernah terbang dengan Ryanayar tetapi mengakui bahwa mereka memiliki hak eksklusif pada beberapa rute yang bisa dipaksakan.
Dia berkata: ‘Ryanayar seharusnya bertanya kepada semua penumpang apakah ada orang yang ingin menyumbangkan kursi mereka.
“Rasanya seperti diskriminasi, bagaimana mereka memilih orang -orang ini, karena kami tidak punya bayi dan kami tidak punya anak sehingga hanya ada dua dari kita, sesuatu yang tidak kita lihat atau pahami.
Ketika Mr. McCurer membagikan cobaannya di media sosial, banyak yang terkejut mendengar bahwa maskapai penerbangan dapat lewat dalam penerbangan – meskipun beberapa menyarankan untuk menyimpan kursi yang dapat mereka bantu hindari menjadi ‘lajang’ karena tidak bangun.
Satu orang berkata: ‘Di muka untuk kursi, lalu masalahnya diselesaikan. Semua maskapai melakukan ini. ‘
Ketika seseorang menyarankan Anda untuk segera mendapatkan kursi untuk mendapatkan kursi, orang lain menyapu: ‘atau baru saja memesan kursi Anda’ ‘
Termasuk acara konsultan bisnis untuk pasangan ini menghancurkan bisnis pembinaan hidup mereka
Yang ketiga menulis: ‘Ini gila! Tentu saja jika Anda membayar dan tidak menyimpan kursi yang masih Anda bayar dengan niat pergi ke penerbangan bagaimana mereka tidak dapat mengizinkan Anda? ‘
Keempat banyak komentator menggemakan pendapat para komentator: ‘Mengapa orang masih terbang dengan Rainaanar? Itu mengejutkan saya! Ini adalah maskapai penerbangan paling horor ” ‘
Pakar perjalanan kemudian mengkonfirmasi bahwa penumpang penerbangan tidak dijamin ke kursi mana pun bahkan setelah dada – dan secara hukum ‘dorongan’ ke layanan lain dapat diberikan.
Airlines terkadang akan memesan lebih banyak orang di penerbangan daripada kursi pesawat karena pelancong tidak selalu naik -bahkan jika penerbangan dipesan.
Karier juga kadang -kadang tidak dapat memanjat ketika semua penumpang dialihkan ke pesawat kecil karena alasan operasional, yang berarti bahwa banyak orang akan mencoba memanjat.
Beberapa penumpang diminta untuk meninggalkan tempat mereka di penerbangan – dikenal sebagai ‘benjolan’ – meskipun maskapai dapat melakukannya tanpa izin Anda.
Tn. McCurer dan Miss Boswick tidak menyimpan kursi sebelum check -in karena mereka tidak keberatan duduk di penerbangan dua jam.
Karena itu, kursi acak dipercayakan secara gratis setelah memeriksa Mr. McCurer dan Miss Boswick, yang mereka lakukan secara online sebelum keberangkatan.
Tn. McCurer akan terbang bersama Ryanayar dari Birmingham ke Bandara Palma de Malorca
Tetapi ketika mereka tiba di gerbang bandara, staf mengatakan bahwa hanya satu dari mereka yang bisa naik pesawat – yang awalnya mereka percaya bahwa itu adalah penyebab buku tambahan.
Sejak itu Ryanayar telah mengkonfirmasi bahwa penerbangan itu seharusnya bekerja di 197 kursi di Boeing 737-8200, tetapi hanya untuk mengubah 737-800 dengan 189 kursi.
Seorang penumpang tidak dapat di papan tulis – dan mereka diberitahu bahwa salah satu dari mereka adalah dua yang terakhir untuk memeriksa pasangan itu bahwa salah satu dari mereka akan disimpan di penerbangan berikutnya.
Namun, hanya satu dari mereka yang dapat ditransfer ke penerbangan berikutnya karena mereka tidak ingin melakukan perjalanan secara terpisah – yang lain harus membayar $ 100 biaya keluar yang terlewatkan, yang tidak dikembalikan.
Ryanaya mengklaim bahwa Mr. McAxer berhak untuk mengklaim ‘tanda terima yang wajar’ di bawah 261/2004, tetapi dia belum mengirimkan tanda terima apa pun kepada maskapai.
Rory Bolland, manakah editor perjalanan dari kelompok konsumen?
‘Kadang -kadang perubahan terakhir dari pesawat terbang kurang dari rencana, dalam kasus lain beberapa maskapai penerbangan secara aktif overbook, bertaruh pada’ tidak ada pertunjukan ‘untuk menyeimbangkan banyak hal, sambil mengenakan biaya lebih banyak kursi daripada pesawat yang benar -benar dapat menyesuaikan keuntungan mereka.
‘Jika sebuah maskapai berakhir dengan terlalu banyak orang di gerbang itu tidak bisa mendorong siapa pun dari penerbangan karena mereka tidak membayar ekstra untuk menyimpan kursi yang ditentukan.
‘Selama penerbangan meninggalkan Inggris, atau terbang di maskapai penerbangan yang berbasis di Inggris atau UE, maskapai ini berkewajiban untuk meminta sukarelawan sebelum naik boarding secara hukum.
‘Jika Anda seorang sukarelawan, Anda menyerahkan hak untuk kompensasi, jadi Anda harus senang dengan jumlah diskusi yang telah Anda diskusikan – jika penerbangan dibatalkan, pastikan bahwa setidaknya jumlah yang harus Anda bayar – yang akan mencapai $ 520 atau pendek -Haul untuk penerbangan yang lama.
Ryanair sejak itu mengkonfirmasi bahwa pesawat itu diubah menjadi 737-800 dengan hanya 189 kursi
‘Jika tidak ada sukarelawan, maka maskapai hanya dapat memilih untuk menyangkal naiknya penumpang. Siapa pun yang mendorong dari pesawat harus memesan penerbangan mereka sesegera mungkin dan membayar kompensasi pembatalan. ‘
Editor editor Point Guy, pakar perjalanan Nicky Kelvin Melonline juga mengatakan: ‘Saya akan selalu merekomendasikan bahwa setiap orang memiliki ide-ide awal tentang hak-hak mereka, keterlambatan, pembatalan dan menyangkal dewan dalam penerbangan dalam kasus ini, terutama jika Anda tidak tahu hak-hak Anda dan bagaimana Anda berdiri.
‘EU261/UK261 menguraikan contoh -contoh nasional penumpang ini – misalnya jika penerbangan ditunda atau dibatalkan, pelancong biasanya berhak atas perawatan dan dukungan maskapai dan mungkin memenuhi syarat untuk kompensasi tergantung pada durasi penundaan.
‘Para penumpang yang sedang dalam buku over sedang overbook, yang mengakibatkan boarding mereka, akan berhak atas kompensasi – level tergantung pada panjang penerbangan – hak untuk merawat makanan, perumahan dan minuman, dan alternatif dari kencan pertama atau tanggal berikutnya, yang nyaman untuk Pasjar, atau Airit.
‘Penting untuk menghubungi pemasok bepergian sesegera mungkin dan memiliki salinan semua pengeluaran yang masuk akal, misalnya makanan, taksi di rumah atau jika maskapai tidak mengatur pesawat alternatif, Anda harus memesan perumahan alternatif.
Pesawat Palma de Malorker telah terjadi di Bandara Birmingham (di atas) sebelum pesawat terbang
‘Saat bepergian ke luar negeri, saya selalu menyarankan para pelancong untuk memesan semua perjalanan dengan kartu kredit yang mencakup kebijakan gangguan perjalanan, yang akan memberikan perlindungan tambahan jika ada masalah. Kebijakan -kebijakan ini dapat membantu menunda, pembatalan, bagasi yang hilang dan banyak lagi.
‘Jika dua atau lebih orang bepergian, saya selalu menyarankan pemesanan kursi bersama untuk memastikan bahwa saya tidak selalu duduk di tempat terdekat, Anda memberikan kesempatan terbaik untuk berada di penerbangan yang sama di Overbooking.’
Seorang juru bicara untuk Ryanayar mengatakan kepada Melionline: ‘Palma de Malorka (7 Mei) dari Birmingham tidak overbookd-seharusnya dioperasikan pada 737-8200 (197 kursi), tetapi karena operasional karena operasi, 737-800 pesawat (189 kursi) harus diubah.
‘Akibatnya, 1 penumpang tidak dapat melakukan perjalanan dalam penerbangan ini dan dikomunikasikan kembali ke Palma de Malorka pada penerbangan berikutnya yang tersedia.
‘Tn. Mitra perjalanan McKarwar tidak ditolak dengan naik tetapi dari Birmingham ke Palma de Malorca, penerbangan ini dipilih dan tidak bepergian dalam penerbangan ini dan membayar biaya keluar yang terlewat ($ 100) untuk pemesanan pada penerbangan yang tersedia berikutnya.
“Mr. McCurer diberitahu oleh hari perjalanan (1 Mei) bahwa ia berhak mengklaim pencapaian yang wajar, tetapi Mr. McCurer belum mengirimkan biaya apa pun kepada Ryanaya.”
