Model saran dasar telah membantu jutaan orang dengan masalah keuangan sederhana, kata para ahli, tetapi memperingatkan bahwa itu berisiko diabaikan oleh pengenalan dukungan yang ditargetkan.
Menurut Foresters Financial, saran dasar dapat menangani tidak kurang dari seperempat dari kesenjangan konsultasi, yang mengatakan bahwa model tersebut merupakan solusi ‘terbukti dan hemat biaya’.
Diperkenalkan untuk pertama kalinya pada tahun 2005, saran dasar dimaksudkan untuk memungkinkan perusahaan memberikan nasihat kepada pelanggan dengan kebutuhan keuangan yang kurang kompleks.
Model ini menggunakan pertanyaan yang telah ditulis sebelumnya, masih dalam bentuk nasihat keuangan yang diatur yang diberikan oleh penasihat terlatih atau tatap muka atau virtual. Saran dasar mencakup produk spesifik seperti pensiun dan ISA.
Menurut Foresters Financial, itu adalah satu -satunya perusahaan yang telah memberikan nasihat dengan cara yang layak secara ekonomi, tetapi bahwa “kemajuan teknologi dan jaminan yang telah kami terapkan menciptakan potensi untuk penerimaan luas di antara banyak perusahaan.”
Dikatakan bahwa saran dasar ‘dapat dengan mudah ditawarkan oleh lebih banyak organisasi’, dan bahwa ini akan membantu untuk mengatasi kesenjangan konsultasi.
Dukungan yang ditargetkan dimaksudkan untuk memungkinkan perusahaan keuangan memberikan saran kepada konsumen berdasarkan ‘asumsi yang masuk akal’ tentang keuangan mereka
Foresters Financial mengatakan bahwa model ini digunakan untuk banyak dari 1,3 juta pelanggannya, yang digunakan setiap tahun dalam 100.000 interaksi pelanggan. Dikatakan bahwa saran dasar memiliki potensi untuk memenuhi kebutuhan setidaknya 2,5 juta, tetapi hingga 4,3 juta dari mereka yang membutuhkan nasihat keuangan.
Menurut Estimies dari Otoritas Perilaku Keuangan, sekitar 15,8 juta orang dewasa mungkin memerlukan dukungan sehubungan dengan produk keuangan dalam setahun terakhir, tetapi belum menerimanya.
Laporan seruan keuangan Foresters bagi pemerintah untuk meningkatkan ruang lingkup nasihat dasar dan untuk mendorong penerimaan model yang lebih luas di sektor keuangan.
Nici Audhlam-Gardiner, kepala eksekutif Foresters Financial, mengatakan: ‘Kami sepenuhnya mendukung pihak berwenang untuk mengatasi kesenjangan konsultasi. Itu untuk minat semua orang. Namun, kami mendesak mereka untuk tidak mengabaikan saran dasar.
‘Kami berharap buku putih kami yang diterbitkan hari ini akan membantu menginformasikan debat. Ini menunjukkan bahwa saran dasar diuji dan dapat ditingkatkan dalam kepercayaan dan dengan mudah untuk membantu lebih banyak konsumen dengan cara yang efektif.
“Tidak perlu menemukan kembali roda,” tambahnya.
Audhlam-Gardiner mengatakan: ‘Nasihat dasar sangat ideal untuk keluarga sehari-hari dan konsumen dengan kebutuhan keuangan yang penting namun relatif sederhana.
“Ini sudah memenuhi kebutuhan orang -orang di mana protokol penasihat yang disederhanakan ditujukan. Dan dengan perubahan sederhana dalam ruang lingkup, itu dapat ditingkatkan dalam kecepatan. ‘
Dukungan yang ditargetkan dimaksudkan untuk memungkinkan perusahaan keuangan memberikan saran kepada konsumen berdasarkan ‘asumsi yang masuk akal’ tentang keuangan mereka.
Berbeda dengan model saran dasar yang ada, dukungan yang ditargetkan tidak akan diklasifikasikan sebagai saran yang diatur dan sebaliknya akan didasarkan pada apa yang pelanggan lakukan dengan uang mereka dengan situasi yang sama.
Awal bulan ini, FCA meluncurkan konsultasi tentang Layanan Dukungan Target yang diusulkan, menyerukan perusahaan keuangan dan kelompok konsumen untuk menimbang, di mana pemerintah ingin meluncurkan dukungan yang ditargetkan dari awal tahun depan.
Pemerintah mengatakan bahwa dukungan yang ditargetkan terutama ditujukan untuk membantu investor baru, serta mereka yang menderita pensiun dan mereka yang berjuang dengan tahu kapan mereka harus mendapatkan akses ke pensiun mereka.
Audhlam-Gardiner menambahkan: ‘Nasihat dasar mendukung semua konsumen yang paling membutuhkan saran untuk menggunakan tabungan mereka dengan baik dan untuk membuat rencana yang masuk akal untuk anak-anak mereka dan untuk diri mereka sendiri di kemudian hari. Ini akan menjadi tragedi jika diabaikan dalam keinginan untuk reformasi yang lebih luas. ‘