Saya adalah pemain dari warisan ibu kami yang telah meninggal. Dia memiliki akun di RBS di Kirkcaldy dan saya telah mencoba untuk menutupnya selama sekitar lima bulan.
Dokumen pakaian telah dikirim setidaknya lima kali dan semua ditolak karena berbagai alasan.
Masalah paling penting yang saya temui adalah bahwa RBS mengatakan bahwa saya bukan pemain, tetapi mereka secara teratur mengubah ide di sini.
Saya memiliki saran dan instruksi yang bertentangan sejak Mei tahun ini dan selama 15 panggilan telepon dan saya diberitahu hari ini bahwa saya tidak per E -Mail … lagi.
Selain itu, agen layanan pelanggan mengatakan kepada saya bahwa saya juga membutuhkan hibah untuk menutup akun.
Apa yang harus kita lakukan untuk menutupnya?
Buck Buck: RBS tidak akan membiarkan pembaca kami menutup keluarga ibu kami yang telah meninggal karena mereka tidak akan menerima bahwa saya adalah pemain
Helen Kirrane dari ini adalah untuk menjawab uang: Saya menyesal mendengar bahwa Anda memiliki masalah yang menyimpulkan rekening bank ibu Anda dalam waktu yang sulit.
Sebagai pemain dari kehendak ibu Anda, Anda telah mengirim dokumen yang diperlukan untuk menutup rekening bank ibu Anda, yang menyimpan sekitar £ 28.000 untuk dibagi antara Anda dan kedua saudara Anda.
Ini harus dilakukan di portal online NatWest dengan mengunggah dokumen.
Anda memiliki masalah mengunggah dokumen di tempat pertama, karena hanya dapat mengunggah sejumlah halaman dokumen Anda, karena sistem akan secara acak memilih apa yang akan atau tidak akan diterima atau tidak akan diterima.
Selain mengunggah dokumen, Anda juga menempatkan segalanya untuk memastikan bahwa RBS memiliki apa yang dibutuhkan untuk mengesahkan penutupan akun.
Tetapi sejauh ini masalah terbesar yang Anda temui dalam proses ini adalah kenyataan bahwa RBS tidak akan menerima bahwa Anda adalah pemain, yang mengejutkan karena Anda memiliki dokumen untuk membuktikannya.
Di sinilah bank mengalami kebingungan ketika orang tua Anda pindah ke Afrika Selatan beberapa tahun sebelumnya dan memiliki aset di sana.
Anda mengatakan kepada saya bahwa ibumu adalah pemain di sebelah Anda, pemain yang disebutkan di Afrika Selatan.
Tampaknya ada sesuatu yang bolak -balik di dalam bank tentang apakah Anda atau pemain lain yang disebutkan adalah kontraktor.
Hanya ketika saya menghubungi RBS untuk memperbaiki fakta, mengatakan itu akan menyelesaikan kasus ini.
Ini juga mengklarifikasi bahwa Anda tidak perlu status pengesahan hakim untuk menutup akun, yang Anda diberitahu pada bulan Mei bahwa Anda dibutuhkan sebelum Anda diberitahu bahwa Anda tidak membutuhkannya, dan kemudian diberitahu yang sebaliknya, di bawah lebih banyak di bawah.
Anda mengatakan kepada saya: ‘Itu adalah pengalaman yang sangat membuat frustrasi dan tangan kanan tidak tahu apa yang dilakukan tangan kiri di RBS.
“Ibu saya meninggal dan saya cukup fungsional, tetapi orang yang lebih emosional akan benar -benar berjuang dengan tes ini.”
Saya tidak berpikir itu cukup baik dan benar -benar tidak ada alasan bahwa Anda harus berulang kali menjelaskan bahwa Anda adalah pemain dari warisan ibu Anda yang sudah meninggal, karena staf yang Anda lewati dan tidak dapat memahami kompleksitas kasus Anda.
Menurut pendapat saya, RBS seharusnya memperlakukan bisnis Anda dengan lebih baik.
Untuk kesulitan yang disebabkan oleh RBS dan untuk keterlambatan berlebihan lima bulan, RBS menawarkan kompensasi kepada Anda.
Seorang juru bicara Natwest Jawaban: Permintaan maaf kami atas ketidaknyamanan dan kebutuhan yang disebabkan oleh prosedur normal kami yang tidak diikuti.
Kami menghargai bahwa ini adalah waktu yang sangat sulit bagi pelanggan kami.
Kami telah memecahkan masalah dengan pelanggan kami dan akan menerapkan pelajaran yang dipetik dalam kasus ini. Kami telah memberikan penggantian untuk pengalaman itu.
Apakah Anda memerlukan pameran dagang untuk menutup rekening bank?
Richard Burgess, mitra dalam kekayaan pribadi di Moore Barlow menjawab: Apakah hibah wasiat diperlukan tergantung pada jumlah yang telah disimpan bank dan bervariasi dari bank ke bank.
Bank biasanya memerlukan subsidi jika memiliki £ 15.000 atau lebih atas nama pelanggan.
Namun, saya telah melihat kasus -kasus bahwa bank melepaskan lebih dari £ 50.000 tanpa melihat subsidi (selama Pandemie sebagai pengakuan atas kesulitan dalam mendapatkan wasiat, jadi lebih sedikit peluang untuk terjadi sekarang) dan orang lain yang mengalami subsidi sebelum ia melepaskan £ 5.000.
Bank akan melepaskan dana untuk diselesaikan pajak warisan Dan biaya pemakaman tanpa diberikan oleh surat pengesahan hakim dengan syarat bahwa mereka mendapatkan bukti kewajiban ini.
Solusi dapat menyimpan dana di rekening bersama, karena salinan sertifikat kematian bersertifikat sudah cukup sehingga RUU tersebut ditransfer ke pemilik yang masih ada, jadi tidak perlu alokasi pengesahan hakim.
Ini datang dengan risiko bahwa kedua pemegang akun memiliki akses ke dana yang mereka inginkan, jadi bukan untuk semua orang.
NatWest umumnya akan menjadi pertanyaan wasiat di mana perkebunan di atas £ 50.000 dihargai, meskipun dalam beberapa kasus mungkin juga memerlukan di mana ada kompleksitas ekstra.
Hemat Uang, Dapatkan Uang

SIPP Cashback

SIPP Cashback
£ 200 saat Anda menyetor atau mentransfer £ 15.000

4,38% tunai ISA

4,38% tunai ISA
Perdagangan 212: 0,53% bonus tetap 12 bulan

Diskon £ 20

Diskon £ 20
Ini adalah Money Motorering Club -Voucher

Hingga £ 100 saham gratis

Hingga £ 100 saham gratis
Dapatkan saham gratis senilai £ 10 hingga £ 100
Tidak ada biaya untuk 30 dana
Tidak ada biaya untuk 30 dana
Potensi Investasi Zero-Fee di ISA atau Sipp
Tautan Afiliasi: Jika Anda mematikan suatu produk, uang ini dapat memperoleh komite. Kesepakatan ini dipilih oleh tim editorial kami, karena kami pikir mereka layak ditekankan. Ini tidak memiliki pengaruh pada kemandirian editorial kami. Syarat dan Ketentuan Umum berlaku untuk semua penawaran.