Cracker Barrel mengakhiri kemitraannya dengan Nabi, konsultasi di balik rebrand yang gagal.
Kalung itu dihadapkan dengan pengembalian yang intens setelah mengungkapkan logo baru dan toko -toko yang didesain ulang yang menurut para penggemar lama mereka telah melucuti sebagian besar merek.
Restoran -restoran Cracker Barrel, yang dikenal untuk waktu yang lama untuk desain Americana kitschy mereka, disusun kembali dengan kritik gaya yang disebut Drab and Soulless.
Keributan tumbuh setelah perusahaan menyandarkan logo ikoniknya dari seorang pria yang lebih tua yang bersandar pada tong.
Siaran pers pada bulan Maret mengatakan bahwa Nabi disewa untuk merancang ulang restoran cracker dan memimpin kampanye pemasaran merek baru.
Pada saat itu, perusahaan mengatakan: “Bekerja sama dengan Cracker Barrel, mereka bertujuan untuk membentuk visi merek baru yang akan meningkatkan pangsa pasar, sementara warisan unik perusahaan tetap bertahan. Strategi baru ini akan mempertahankan komunikasi merek, desain ulang restoran, kampanye pemasaran merek dan nilai yang ditentukan kembali untuk nilai karyawan.”
CEO Nabi Michael Dunn $ 4 juta pada tahun 2020 berjanji untuk inisiatif DEI perusahaan dan mengatakan bahwa perusahaan akan “membawa anggota tim kulit hitam di setiap tingkat perusahaan”, mempekerjakan perekrut khusus DEI dan menawarkan $ 4 juta dalam pekerjaan pro bono untuk organisasi keadilan sosial, menurut sebuah posting blog 2020.
Digital Fox News tidak menemukan bukti bahwa kewajiban DEI nabi terhubung ke cracker barrel rebranding.
Pada bulan Agustus merek itu mengungkapkan logo barunya, yang menjatuhkan ilustrasi seorang pria – “Paman Herschel” – yang membiarkan lengannya beristirahat di atas tong kayu, gambar sederhana yang telah mewujudkan keramahan selatan merek dalam 56 tahun terakhir. Beberapa menafsirkan perubahan sebagai daya tarik bagi gerakan gerakan.
Perubahan logo menyebabkan pengembalian yang memakan waktu lebih dari $ 140 juta pada nilai pasar rantai pada puncak krisis, karena kemarahan pelanggan dan investor memberi makan kerusuhan seperti apa kekalahan beruntun paling curam dalam beberapa bulan. Saham telah turun lebih dari 7% per tahun.
Presiden Donald Trump bahkan menimbang dan meminta rantai untuk kembali ke akarnya.
“Cracker Barrel harus kembali ke logo lama, mengakui kesalahan berdasarkan respons pelanggan (jajak pendapat pamungkas) dan mengelola perusahaan lebih baik dari sebelumnya,” tulis Trump tentang kebenaran sosial dalam pos 26 Agustus.
“Mereka mendapat satu miliar dolar dalam publisitas gratis jika mereka memainkan kartu mereka dengan baik. Sangat sulit dilakukan, tetapi peluang besar. Hari ini saya memiliki konferensi pers besar. Cracker Barrel membuat pemenang lain,” tambah Trump.
Kemudian pada hari itu, Cracker Barrel membalikkan rencananya.
“Kami berterima kasih kepada tamu kami karena telah berbagi suara dan cinta Anda untuk Cracker Barrel. Kami mengatakan kami akan mendengarkan, dan kami memilikinya. Logo baru kami akan pergi dan ‘timer lama’ kami akan tetap,” perusahaan memposting di X.
Pada bulan Mei, Cracker Barrel, dicintai karena makanannya yang nyaman di selatan, kursi goyang untuk teras depan dan toko suvenir yang dipenuhi sampah dan permen kuno, perombakan ambisius dari 660-plus restorannya dan usaha yang dengan cepat memburuk.
Ruang makan radikal -over “rapi”, menu baru dan perubahan lain yang bertujuan memperbarui merek yang telah berakar pada nostalgia untuk waktu yang lama.
