State Bank of India telah memulai upaya untuk mengurangi proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) menjadi satu proses untuk semua cabangnya, kata seorang pejabat tinggi pada hari Selasa.
GAMBAR: Harap dicatat bahwa gambar diposting untuk tujuan representasi saja. Foto: Salam F1 Digitals/Pixabay.com
Bank tersebut bertujuan untuk menyelesaikan prosesnya pada akhir Maret 2026, kata ketua CS Setty, seraya menambahkan bahwa setelah bank mendapatkan KYC terpadu, bank akan memulai sebuah departemen di dalam bank untuk menawarkan “KYC sebagai layanan” untuk berbagai fungsi lainnya.
“Kami menyadari ada 15 cara berbeda dalam melakukan EKYC di SBI saja.
“Jadi kami ingin meninjau kembali proses kami sendiri,” kata Setty kepada wartawan.
Menjelaskan rumitnya proses yang saat ini diikuti, Setty mengatakan bahwa setiap kali nasabah ingin mengakses layanan baru seperti dana simpanan atau KPR, ia terpaksa harus melakukan KYC baru setiap saat meskipun banknya sama.
Setty mengatakan upaya untuk menyederhanakan KYC adalah bagian dari proyek ‘Saral’ yang baru-baru ini dimulai oleh bank, dan menambahkan bahwa ini adalah bagian dari upaya ‘rekayasa ulang proses’.
Sebuah tim yang terdiri lebih dari 50 orang sedang mengerjakan proyek KYC, dan akan memakan waktu hingga dua bulan bagi mereka untuk memahami prosesnya, setelah itu mereka akan membangun solusinya, kata Setty.
Pedoman KYC, di mana nasabah menetapkan identitasnya menggunakan dokumen seperti Aadhaar, Kartu Pan, atau paspor, merupakan salah satu tantangan yang dihadapi sistem perbankan secara keseluruhan dan RBI juga telah menandai permasalahan di bidang ini.
Dewan Pengembangan Stabilitas Keuangan (FSDC) juga telah memperhatikan tantangan-tantangan ini, dan upaya juga telah dilakukan untuk memiliki proses KYC tunggal untuk akses ke semua layanan keuangan yang dicakup oleh semua regulator.
