Saya menghadiri praktik gigi pribadi di Birmingham selama dua setengah tahun dan mendaftar untuk perawatan melalui rencana pembayaran Denplan dan membayar £ 35 per bulan untuk menutupi biaya gigi saya.

Pada saat itu sangat sedikit yang dilakukan tentang gigi saya.

Pada akhir Februari 2024, sebelum saya pindah ke Somerset, saya menerima sertifikat keberangkatan dari dokter gigi yang mengatakan bahwa tidak ada pekerjaan yang diperlukan pada gigi saya.

Tetapi dengan ngeri ketika saya mendaftar dengan dokter gigi baru beberapa minggu kemudian, saya diberitahu bahwa saya membutuhkan lima tambalan dengan jumlah £ 902.

Saya tidak mampu membeli ini. Saya mengeluh kepada dokter gigi lama, tetapi saya tidak ada di mana -mana.

JT, Somerset.

Sally Hamilton menjawab: Anda datang kepada saya tentang keluhan Anda pada bulan Agustus tahun lalu dan saya menghubungi praktik Birmingham dan meminta dokter gigi yang terlibat untuk menjelaskan bagaimana Anda tiba -tiba membutuhkan perawatan yang luas, hanya beberapa minggu setelah keberangkatan.

Saya menyarankan agar resolusi yang sesuai akan membayar pembayaran rencana ruang kerja Anda (£ 910) atau menanggung biaya perawatan £ 902 yang harus diambil.

Denplan adalah jadwal populer untuk dokter gigi dan pelanggan mereka. Rencana tersebut membantu pasien tidak hanya mendistribusikan biaya perawatan, tetapi juga menawarkan penghasilan yang dapat diprediksi untuk dokter gigi yang telah mendaftarkan ini.

Seorang pasien membayar biaya bulanan berdasarkan perawatan yang diharapkan seorang pasien untuk mengambil tahun ini.

Butuh satu atau dua minggu untuk menerima tanggapan dari praktik Birmingham, tetapi pada akhirnya dokter gigi lama Anda sepakat untuk menilai data Anda, termasuk yang dari praktik baru Anda, segera setelah mereka diteruskan dan dikembalikan.

Pada akhir Oktober, ia menjawab, menyatakan dalam representasi klinisnya, bahwa sinar X Anda tidak menyarankan bahwa tambalan diperlukan ketika dia melihat Anda untuk terakhir kalinya.

Dia setuju bahwa gigi sepertinya dia membutuhkan perhatian lebih lanjut. Pertahanannya adalah bahwa “dokter gigi yang berbeda memiliki pendapat klinis yang berbeda.”

Tetapi dia menambahkan bahwa dia tidak ingin seorang pasien menjadi ‘kecewa atau kurang beruntung’ dan menawari Anda penggantian £ 500 dari pembayaran Denplan sebagai isyarat niat baik.

Anda tidak senang, karena Anda masih akan meninggalkan £ 400 ini atau sesingkat itu ketika bertemu akun baru yang Anda katakan tidak mampu Anda lakukan.

Dia meningkatkannya menjadi £ 766. Dengan enggan Anda setuju dan meminta pembayaran di cek, tetapi itu tidak dijelaskan.

Anda semakin stres, tidak terbantu oleh fakta bahwa Anda pulih dari kanker payudara, dan hanya ingin memulai perawatan dengan dokter gigi baru Anda ketika Anda tahu dana itu diterbitkan.

Uang itu masih belum tiba pada bulan Februari. Dengan keluhan Anda yang belum terpecahkan, saya menghubungi Denplan.

Mengingat bahwa Anda telah berbicara sepanjang waktu untuk rencana pembayarannya bahwa Anda telah ke praktik Birmingham, dan tampaknya hanya menerima sedikit perhatian, saya berharap itu akan memiliki pendapat tentang hal ini. Anda juga telah menelepon Denplan untuk menjelaskan kekhawatiran Anda.

Tindakan ini akhirnya sepertinya melakukannya. Rencana itu menyelidiki dan datang kabar baik pada awal Maret.

Itu berterima kasih kepada saya bahwa saya telah membawa bisnis Anda di bawah perhatiannya dan ‘memastikan’ resolusi cepat ‘bersikeras bahwa Anda akan melanjutkan dengan perlakuan yang diperlukan untuk membuat gigi Anda cocok dalam praktik baru Anda, dan bahwa itu akan membayar akun ini atas nama Anda.

Dikatakan bahwa itu berkolaborasi dengan dokter gigi lama Anda untuk mendapatkan kembali £ 766 yang Anda janjikan sebelumnya.

Pada 15 Maret, orang yang tidak disebutkan namanya dari resepsi di dokter gigi Anda sebelumnya mengirimi saya email untuk mengatakan: “Kami mencapai resolusi dengan JT, saya harap dia menghubungi Anda.”

Meskipun butuh waktu lama untuk mengekstrak pembayaran, Anda merasa lega bahwa pertempuran dengan dokter gigi lama Anda akhirnya berakhir.

Saya setuju bahwa saya tidak akan menulis bisnis Anda sampai perawatan Anda selesai, yang saya senang mengatakan bahwa gigi terakhir diisi pada 3 Juni.

Kredit telepon saya sebesar £ 120 melewati toilet

Saya berusia 87 tahun dan mengalami kecelakaan dengan ponsel bayar-seperti-Anda yang sederhana ketika menyelinap keluar dari saku saya dan masuk ke toilet.

Itu hancur. Itu memiliki kredit £ 120,46 di atasnya dengan penyedia saya Vodafone yang telah saya beli dengan uang tunai melalui kartu top -up di kantor pos saya.

Saya menghabiskan berabad -abad di telepon dengan Vodafone mencoba mendapatkan pengembalian uang, tetapi mereka terus meminta nomor kartu bank.

Saya membayar tunai, jadi saya meminta cek. Itu ditolak. Ini yang paling tidak adil.

BL, Lincoln.

Sally Hamilton menjawab: Anda mengatakan kepada saya bahwa kejadian ini terjadi, karena Anda harus menjaga telepon sepanjang hari sambil menunggu panggilan telepon dari layanan sosial.

Anda telah ke taman untuk mengagumi daerah itu ketika sifat dari jenis yang berbeda disebut.

Ini adalah telepon yang meluncur keluar dari saku Anda dan di mangkuk toilet. Anda memancing dan mencoba membuatnya berhasil, tetapi semua upaya gagal.

Terlepas dari kenyataan bahwa jumlah kredit diperiksa dan diverifikasi oleh Vodafone dan menghabiskan waktu lama di telepon untuk mereka, mereka tidak akan mengirimi Anda cek.

Anda dengan tepat bertanya kepada saya mengapa tidak lebih mudah bagi orang tua yang rentan, seperti Anda, yang membayar tunai untuk melengkapi telepon mereka untuk menyelesaikan situasi.

Anda merasa dirampok setelah Anda harus melepaskan ‘teman setia 20 tahun’ Anda – telepon yang mudah digunakan hanya dengan beberapa tombol – dan memburuk bahwa Anda bahkan tidak bisa mendapatkan uang yang Anda hutang.

Dalam keadaan seperti itu, pengguna tunai sering merasa seperti warga kelas kedua. Saya meminta upayanya kepada Vodafone untuk membantu Anda apa yang telah dilakukan hari ini.

Tim layanan pelanggan telah menghubungi Anda secara langsung – untuk meminta informasi lebih lanjut dan foto diri Anda – sebelum Anda akhirnya mengirim cek.

Rupanya, restitusi biasanya tidak dilakukan per cek untuk akun bayar-as-you-go yang tidak terdaftar karena kebijakan cucian anti-uang yang ketat.

Ini tampaknya agak banyak diserahkan untuk jumlah yang begitu kecil, tetapi aturannya adalah aturan, saya pikir. Anda telah membeli ponsel baru yang menurut Anda lebih rumit daripada perangkat lama tepercaya Anda.

Anda mengatakan bahwa putri Anda, yang bekerja untuk usia Inggris, sedang mengatur beberapa pelajaran untuk Anda dengan amal untuk menggunakannya.

• Menulis ke Sally Hamilton di Sally mengurutkannya, Money Mail, Northcliffe House, 2 Derry Street, London W8 5TT atau E -Mail sally@dailymail.co.uk – ambil nomor telepon, alamat dan surat kepada organisasi ofensif yang memberi mereka izin untuk berbicara dengan Sally Hamilton. Jangan mengirim dokumen asli karena kami tidak dapat bertanggung jawab untuk itu. Tidak ada tanggung jawab hukum yang dapat diterima oleh Daily Mail untuk jawaban yang diberikan.