Dua tahun yang lalu saya membeli tiga panjang pekerjaan laminasi seharga £ 1500 ketika saya merenovasi dapur saya.
Salah satu bagian mulai chip dan retak, dan juga menyerap noda sehingga tidak pernah terlihat bersih.
Pemasok mengatakan itu salahku dan Saya tidak bisa berharap itu terlihat sempurna Dua tahun.
Tetapi saya menghubungi pemasok lain dan dikatakan bahwa ini seharusnya tidak terjadi. Seseorang memiliki garansi 12 tahun.
Apakah saya harus mencoba pengadilan untuk klaim kecil?
DP, Somerset.
Kerusakan: Pembaca tidak senang dengan pekerjaan dapur mereka yang setelah hanya dua tahun mulai chip dan retak
Dean Dunham Jawaban: Undang -Undang Hak Konsumen 2015 menyatakan bahwa barang yang dibeli di Inggris ‘dengan kualitas yang memuaskan’, ‘seperti yang dijelaskan’ dan ‘cocok untuk tujuan’ harus. Jika bukan itu masalahnya, konsumen berhak atas obat gratis.
Dalam kasus Anda ada tiga skenario yang mungkin. Pertama, ada kemungkinan bahwa lembar kerja rusak ketika Anda membelinya, dan ini adalah penyebab yang mendasari masalah yang Anda temui.
Kedua, meja kerja tidak cocok untuk tujuan yang dimaksud dan itu tidak cocok untuk digunakan di dapur.
Pilihan ketiga adalah bahwa, seperti yang diklaim pengecer, Anda telah menyebabkan masalah pelecehan atau bahwa lembar kerja telah dengan mudah mencapai umur simpannya pada usia dua tahun.
Jika yang terakhir benar, Anda tidak akan memiliki hak dan Anda hanya perlu mengambilnya di dagu.
Dalam kasus skenario satu atau dua, hukum dengan tegas berada di pihak Anda. Anda berhak atas penggantian gratis, perbaikan gratis atau pengembalian dana parsial.
Namun, karena Anda membeli lembar kerja lebih dari enam bulan yang lalu, ‘beban pembuktian’ kini telah bergeser kepada Anda sebagai konsumen.
Oleh karena itu akan terserah Anda untuk membuktikan bahwa masalah dengan lembar kerja adalah karena kesalahan atau bahwa materi tidak cocok untuk tujuan.
Anda harus memohon bugar dapur yang berbeda dan menerima pendapat tertulis. Jika Anda dapat membuktikannya, pengadilan klaim kecil pasti akan menjadi rute yang baik untuk diambil jika pengecer terus menolak klaim Anda.
Jika Anda tidak bisa mendapatkan ahli untuk mendukung Anda, saran saya adalah menjauh dari pengadilan, karena Anda mungkin akan kalah tanpa bukti untuk mendukung posisi Anda.
Hemat Uang, Dapatkan Uang

SIPP Cashback

SIPP Cashback
Hingga 31 Agustus hingga 31 Agustus £ 2.000

4,42% tunai ISA

4,42% tunai ISA
Perdagangan 212: 0,57% bonus tetap 12 bulan

Diskon £ 20

Diskon £ 20
Ini adalah Money Motorering Club -Voucher

Tawaran Isa -invest

Tawaran Isa -invest
1% kembali (maks £ 200) saat menambahkan £ 5.000+
Tidak ada biaya untuk 30 dana
Tidak ada biaya untuk 30 dana
Potensi Investasi Zero-Fee di ISA atau Sipp
Tautan Afiliasi: Jika Anda mematikan suatu produk, uang ini dapat memperoleh komite. Kesepakatan ini dipilih oleh tim editorial kami, karena kami pikir mereka layak ditekankan. Ini tidak memiliki pengaruh pada kemandirian editorial kami. Syarat dan Ketentuan Umum berlaku untuk semua penawaran.