Saat ini, Anda pasti pernah mendengar (atau mengalami) pemadaman besar-besaran di Verizon kemarin. Hampir sepanjang hari Rabu, hampir dua juta pelanggan Verizon tidak dapat terhubung ke jaringan, dan harus bergantung pada WiFi untuk menggunakan ponsel cerdas mereka, yang terjebak dalam mode SOS. Tentu, mereka bisa menelepon 911, tapi tidak banyak lagi yang bisa mereka lakukan.
Ini merupakan cobaan berat, yang benar-benar dibayar oleh Verizon: Perusahaan telah berkomitmen untuk menyediakan kredit akun sebesar $20 kepada pelanggan yang terkena dampak. Ini mungkin tidak sebanyak yang kita kira seharusnya ditawarkan oleh perusahaan, tapi ini adalah sesuatu. Dan jika $20 tidak nyaman, pemadaman telah berakhir dan seharusnya sudah selesai—meskipun perbaikannya mengharuskan ponsel Anda dihidupkan ulang pagi ini.
Bagian yang paling aneh dari semuanya adalah Verizon pada awalnya tidak memberikan rincian apa pun Apa yang menyebabkan pemadaman listrik. Perusahaan tersebut memposting sepanjang kemarin, mengeluarkan pembaruan dan menanggapi pelanggan yang marah, namun tidak pernah menjelaskan mengapa jaringan mereka tidak aktif karena begitu banyak pelanggan. Akhirnya, satu setengah hari setelah pemadaman dimulai, perusahaan mempunyai jawaban, meskipun hanya sebagian.
Pemadaman Verizon disebabkan oleh masalah perangkat lunak, bukan serangan dunia maya
Menurut pernyataan yang dikirim Verizon ke situs saudara kami MashablePenyebab pemadaman ini adalah masalah pada perangkat lunak perusahaan. “Ini adalah masalah perangkat lunak dan kami sedang melakukan peninjauan penuh atas apa yang terjadi,” kata perusahaan itu. “Sejauh ini, tidak ada indikasi bahwa ini adalah masalah keamanan siber.” Bagian terakhir ini penting, karena beberapa pelanggan menganggap pemadaman ini sebagai bukti adanya serangan siber. Meskipun kekhawatiran ini tampaknya tidak berdasar, namun mengingat keadaan dunia saat ini, saya memahami ketakutan tersebut.
Apa pendapat Anda sejauh ini?
Meski begitu, meskipun ada baiknya untuk memiliki penjelasan, saya bisa melakukannya dengan lebih detail. Ini bukanlah pemadaman kecil dan bersifat sementara yang hanya berdampak pada sejumlah pengguna tertentu; Pelanggan di seluruh negeri tidak dapat terhubung ke Verizon hampir sepanjang hari. Masalah perangkat lunak dapat terjadi, tetapi mereka biasanya tidak mematikan salah satu dari tiga operator besar di AS.