Setelah Verizon mengalami pemadaman listrik besar-besaran sepanjang hari pada minggu ini yang berpotensi berdampak pada 2 juta pelanggan, penyebabnya masih sulit dipahami. Perusahaan menawarkan kredit $20 kepada pelanggan yang terkena dampak, yang tampaknya disebarkan melalui pesan teks dan aplikasi myVerizon.
Verizon tidak menanggapi permintaan klarifikasi tentang apa yang terjadi. Dikatakan bahwa masalah tersebut adalah “masalah perangkat lunak” dan dalam pernyataannya tidak ada indikasi “masalah keamanan siber”. Dapat dihancurkan Kamis pagi.
Hilangnya layanan merupakan hal yang unik karena umurnya yang panjang. Tidak seperti pemadaman seluler sebelumnya, pemadaman listrik kali ini tidak terjadi pada wilayah tertentu dan berdampak pada pengguna di seluruh Amerika Serikat. Kapan bencana alam Ketika menara seluler runtuh atau terjadi kegagalan perangkat keras, dampaknya akan terasa di kota atau wilayah tertentu. Kami telah melihat laporan (dan staf CNET ikut serta) tentang pemadaman layanan di New York, New Jersey, Florida, Hawaii, California, dan tempat lainnya.
Hingga Verizon membagikan lebih banyak informasi, kami dapat mengumpulkan beberapa kemungkinan.
Analisnya adalah Roger Entner Analisis PengintaianSebuah perusahaan riset telekomunikasi mencurigai pembaruan fitur gagal berdasarkan bagaimana perangkat terpengaruh. “Sepertinya inti 5G SA (standalone) mereka turun karena perubahan fitur kecil,” tulisnya kepada CNET.
Entner mencatat bahwa pemadaman ini terbatas pada perangkat kelas atas baru di pasar tertentu di mana inti 5G SA Verizon telah diterapkan, itulah sebabnya pemadaman tidak terasa di semua tempat. Istilah 5G SA Core mengacu pada jaringan yang hanya menggunakan teknologi 5G dan tidak bergantung pada infrastruktur 4G LTE yang lebih lama.
Entner juga berpendapat bahwa waktu pemadaman listrik tidak biasa. “Ketika operator melakukan peningkatan besar-besaran, mereka melakukannya antara jam 2 pagi dan 4 pagi,” katanya, seraya menambahkan bahwa hal itu mungkin disebabkan oleh kesalahan input atau kegagalan otomatis. “Awal kecelakaan di siang hari menunjukkan ‘jari-jari gemuk’ untuk perubahan kecil yang terjadi dalam sistem.”
Lee W. McKnightSeorang profesor di Fakultas Studi Informasi Universitas Syracuse, percaya bahwa masalah tersebut berasal dari kegagalan pembaruan fungsi jaringan virtual (VNF), yang menyebabkan “data meluap/kegagalan mengalir dari VNF lain yang menyebabkan kerusakan tambahan dari kegagalan pertama,” tulisnya dalam pertukaran email.
Hal ini juga menjelaskan, menurut teori McKnight, mengapa banyak pelanggan melaporkan bahwa layanan mereka dilanjutkan untuk sementara, namun gagal lagi. “Seperti mesin yang mati, jika semua VNF Verizon tidak sinkron (atau) terkonfigurasi dengan baik, maka jaringan tidak berfungsi,” katanya.
VNF adalah layanan tervirtualisasi yang berjalan pada platform cloud, dibandingkan perangkat keras khusus. Oleh karena itu, solusi yang diusulkan McKnight ke depan adalah mewajibkan operator besar untuk memberikan lebih banyak pelatihan berbayar bagi staf teknisnya “untuk menjadi seperti sekarang: insinyur perangkat lunak cloud,” katanya.
Meskipun kami tidak dapat memastikan alasan spesifik atas pemadaman ini, ada banyak alasan Komentator Reddit (Beberapa orang mengaku pernah bekerja di Verizon) menyalahkan beberapa orang atas PHK yang dilakukan Verizon baru-baru ini. Sekitar 13.000 karyawan diberhentikanDi antara mereka adalah insinyur yang sangat teknis dengan pengalaman bertahun-tahun. Beberapa diskusi online mengasumsikan penyebab umum pemadaman jaringan, seperti kerusakan infrastruktur, masalah teknis atau kegagalan server, dan lain-lain.
Ini adalah kisah yang berkembang. Ikuti semua berita Verizon CNET untuk informasi lebih lanjut tentang pemadaman jaringan