Peloton meminimalkan tarif dan pelukan di sana

Peloton mengatakan bukan tarif berkeringat pada trimester ketiga tahun 2025 hari ini, mencatat bahwa itu adalah “sebagian besar bisnis khas”, mengakui bahwa ketidakpastian ekonomi makro dapat mempengaruhi permintaan wajah dan tikar.

“Selama penurunan PDB antara 2008 dan 2009, data eksternal menunjukkan bahwa pengeluaran AS (ING) terus tumbuh, dan ini menyiratkan bahwa sektor kebugaran memiliki beberapa ketahanan terhadap faktor ekonomi eksternal,” kata resep utama Peloton Coddington. “Atau, untuk mengatakan lebih jelas, data menunjukkan bahwa bakat bukan di antara tempat pertama di mana konsumen cenderung berkurang ketika waktu sulit.”

Peloton dirilis dalam miliknya Surat pemegang saham Bagaimana tarif mempengaruhi bisnis mereka. Perangkat kerasnya dikenakan tingkat 25 % karena penggunaan aluminium, sementara pakaian Anda tunduk pada tarif apa pun yang dibebankan di Cina. Untuk perkiraan kuartal keempatnya, Peloton mengatakan mereka mengharapkan sekitar $ 5 juta angin yang bertentangan untuk arus kas bebasnya sebagai hasilnya.

Sementara Peloton telah meminimalkan dampak tarif, itu adalah fakta bahwa perangkat keras peloton bukan yang termurah di pasaran. Untuk tujuan ini, Coddington tertarik untuk menekankan bahwa Peloton menawarkan persen pembiayaan nol bunga, program penyewaan sepeda, serta model yang direnovasi dengan harga lebih rendah. Stern juga mengatakan perusahaan telah bekerja dengan mitra untuk “mengendarai van khusus yang disimpan dengan bagian pengganti peloton” untuk perbaikan upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Stern juga berbagi bahwa perusahaan telah menunjuk Direktur Operasi Baru Charles Kirolyang tujuan utamanya adalah untuk fokus pada logistik rantai pasokan dan manajemen biaya.

CEO Peter Stern menambahkan bahwa perusahaan melihat harga, “mempertimbangkan dampak tarif.” Mengenai tanda tangan, Stern menolak berkomentar, tetapi mencatat bahwa sudah hampir tiga tahun sejak perusahaan naik harga tanda tangan.

Secara keseluruhan, bagaimanapun, Peloton melihat kerugian dengan penjualan perangkat keras turun 27 % dari tahun sebelumnya dan pendapatan tanda tangan turun empat persen pada periode yang sama. Meskipun demikian, perusahaan telah meningkatkan prospeknya dari $ 247,6 menjadi $ 247,7 juta.

Sedikit lebih banyak di luar bidang kiri, Stern mengambil waktu dari panggilan untuk menekankan bagaimana AI akan membantu Peloton meningkatkan kepuasan dan efisiensi pelanggan. “Saya pikir AI memiliki potensi untuk memberi manusia pada tenaga, dan itulah cara kami menggunakan AI,” kata Stern. Adapun, tepatnya, perusahaan menggunakan AI, Stern telah membahas terutama bagaimana tim dukungan pelanggan sekarang memiliki agen AI untuk membantu mereka membuat catatan tentang panggilan. Peloton juga telah menambahkan terjemahan AI ke subtitle kelasnya. Dia mengatakan dia merebut 3.300 kelas dengan cara ini di kuartal ketiga dan meningkat untuk menerjemahkan sekitar 100 kelas sehari menggunakan AI.

Stern juga mencatat bahwa Peloton “menggunakan Google Gemini pada sebagian besar anggota tim Peloton” karena mereka akan memungkinkan mereka menggunakan “otak kreatif besar mereka untuk membuat pemikiran kreatif yang luar biasa.” Dia menambahkan bahwa Peloton juga menggunakan AI dalam rencana yang dipersonalisasi, di mana perusahaan “mengambil instruktur manusia kami yang luar biasa dan memungkinkan mereka pada dasarnya membuat program untuk merasakan satu pelatih pribadi lagi.” Diluncurkan pada kuartal ketiga, Stern mengatakan perusahaan sudah setengah juta rencana khusus dibuat.

“Masa depan brilian untuk anggota Peloton dengan AI,” katanya.