CEO Klarna sekarang menjawab panggilannya – pada garis langsung IA

CEO Klarna Sebastian Siemiatkowski telah menggunakan AI untuk mengganti laporan gain, dan sekarang Klarna menggunakan AI untuk mengkloningnya sebaliknya: melalui saluran langsung telepon dengan AI.

Baris langsung sekarang terbuka bagi pengguna untuk memberikan umpan balik ke versi interaktif AI Siemiatkowski, dilatih dalam “suara asli, wawasan dan pengalaman,” menurut siaran pers.

“Pelanggan, termasuk konsumen dan pedagang, dapat berbicara tentang sumber daya produk, masalah dan saran untuk perbaikan,” kata Klarna. “Ai Sebastian” juga dapat menjawab pertanyaan tentang visi dan misi Klarna dan berbicara tentang sejarah dan perjalanan fondasinya sejauh ini, berdasarkan pembelajaran ‘Sebastian of Real Life’. “

Setelah baris langsung adalah panggilan, transkrip dihasilkan dan ringkasan yang “dianalisis secara otomatis oleh model bahasa besar (LLM), mengisi panel umpan internal dan inovasi langsung”. Klarna mengatakan tim produk dan tekniknya akan merevisi “segera mengagumkan wawasan” dan menetapkan “tugas prioritas”. Perusahaan menyatakan bahwa masalah yang diangkat hari ini dapat “diterjemahkan ke dalam perbaikan produk yang nyata pada hari berikutnya”.

Nomor telepon ke jalur langsung sekarang tersedia di AS, +14246675385 dan Swedia, +46852512594. Saya menelepon garis langsung AS hanya untuk melihat bagaimana pengalaman itu berjalan. Setelah pesan singkat yang mengatakan bahwa panggilan tersebut dapat direkam, versi Siemiatkowski AI membuat saya berbagi umpan balik tentang penggunaan klarna. Tidak peduli apa yang saya lakukan pada Siemiatkowski, bahkan pertanyaan konyol, AI biasanya mencoba membawa saya kembali untuk berbagi umpan balik.

Ini adalah pertanyaan yang menarik. Fokus saya sepenuhnya di Klarna dan mengumpulkan umpan balik untuk meningkatkan layanan kami. Saya tidak memiliki informasi atau percakapan dengan karakter game seperti Fortnite. Saya di sini untuk mendengar pendapat Anda tentang Klarna. Apakah ada hal lain tentang pengalaman Anda dengan Klarna yang ingin Anda bagikan atau ide apa pun yang harus Anda buat membuat kami lebih baik?

Openai juga memiliki garis langsung untuk berbicara dengan AI Chatbot. Anda dapat menghubungi chatgpt di 1-800-catgpt.