Pembaruan Creatio baru 8.3 Twin CRM menyerang Salesforce di mana itu menyakitkan: “Kami tidak menganggap kecerdasan buatan sebagai tambahan … itu hanya bagian dari pengalaman aplikasi kami.”

makhlukCRM CRM (CRM) berbasis Boston yang berfokus pada penerbitan aplikasi CRM rendah, pada penyebaran aplikasi CRM rendah, Ini secara resmi meluncurkan pembaruan terakhir dari sistem dasar, yang merupakan versi 8.3 “Twin”Berikan serangkaian kemampuan asli kecerdasan buatan yang dirancang untuk menyederhanakan otomatisasi dan alur kerja CRM.

Dengan pembaruan ini, Creatio melanjutkan tugasnya dalam membangun program lembaga di mana manusia dan agen intelijen buatan bekerja sama melalui pekerjaan seperti penjualan, pemasaran, layanan, dan aplikasi.

“Versi ini bagi kami adalah semacam titik sentral ini di mana kami melampaui SaaS CRM tradisional,” kata Burley Kawasaki, kepala karyawan produk di Creatio, dalam sebuah wawancara dengan VentureBeat. “Cara kita bekerja dengan SaaS telah berubah terutama – sekarang tentang pergerakan cairan antara aplikasi dan agen kecerdasan buatan.”

Amnesty International di seluruh kreatio dengan akses ke antarmuka percakapan dan klasik

Versi baru ini berfokus pada memasukkan kecerdasan buatan di jantung platform Creatio, daripada memperlakukannya sebagai tambahan.

Creatio 8.3 Termasuk pengalaman pengguna percakapan, agen kecerdasan buatan berbasis peran, dan unit tanpa simbol yang memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan bagaimana fungsi otomatisasi berada di lingkungan spesifik mereka.

Fitur -fitur ini sekarang tersedia untuk semua pelanggan dan pengguna eksperimental tanpa biaya tambahan atau persyaratan lisensi.

“Kamu tidak akan pernah melihat kita, kita mengekspor kekuatan Sang Pencipta, kan?” Kawaski berkata, berkedip di matanya, bernama CRM Provider Salesforce dari Platform Pembuatan Agen AI, yang membutuhkan langganan tambahan atau saldo berbayar dengan bayaran Kemungkinan membangun agen yang dapat diakses.

Penciptaan Statuta dimulai dari $ 25 per pengguna per bulan.

“Kami tidak menganggapnya sebagai tambahan atau hal terpisah yang harus Anda gunakan selain aplikasi Anda saat ini. Ini hanya bagian dari pengalaman aplikasi kami,” kata Kawasaki.

Beberapa mesin melalui platform

Platform ini sekarang menyediakan antarmuka bahasa alami yang membentang pada aplikasi web dan seluler Creatio, serta integrasi dengan alat -alat seperti Microsoft Outlook dan perbedaannya.

Pengguna dapat beralih di antara saluran dan perangkat tanpa kehilangan konteks, memungkinkan interaksi berkelanjutan dan berkelanjutan dengan faktor kecerdasan buatan melalui alur kerja.

“Kami telah mengaktifkan beberapa dukungan dukungan dengan konteks berkelanjutan melalui perangkat dan platform-apakah Anda sedang dalam tampilan, perbedaan, atau ponsel,” jelas Kawasaki. “Pengalaman pengguna yang adaptif memungkinkan pengguna untuk hidup di CRM yang bergantung secara instan, dan akses ke pekerjaan melalui bahasa alami. Anda dapat beralih antara situasi klasik dan berbicara sesuai kebutuhan.”

Zoom dan Gmail diperkirakan akan diintegrasikan di akhir tahun.

Agen persiapan sektor dan pekerjaan pra -khusus dan khusus

Dalam versi ini, untuk pertama kalinya di kreatio banyak agen yang mendukung tugas frekuensi tinggi melalui bidang bisnis dasar:

• Agen penjualan Berurusan dengan tugas -tugas seperti mencari akun, menyiapkan rapat, dan menghasilkan kutipan.
• Agen pemasaran Membantu membuat pesan kampanye, pesan email, dan konten bertarget lainnya.
• Agen layanan Fokus pada pemecahan kondisi tercepat dengan mengekstraksi aturan pengetahuan internal dan menyarankan konten baru di mana ada celah.
• Faktor non -SymbolDimulai dengan agen panel informasi, pengguna non -teknis membantu membuat dan meningkatkan analisis menggunakan klaim bahasa alami.

“Dalam penjualan, agen berurusan dengan data, mengikuti -up, makalah, dan aktor pengeditan untuk fokus pada hubungan dan strategi,” kata Kawasaki. “Dalam pemasaran, agen mengambil penciptaan analisis konten dan kampanye, memungkinkan pemasaran untuk lebih fokus pada cerita.”

Kawasaki mengatakan: “Sementara yang lain masih menyediakan produk -produk model penetapan harga Amnesty International dan kompleks kuno, kami telah mengambil jalan yang berbeda,” kata Kawasaki. “Versi ini menyediakan satu platform, satu pengalaman, dan satu adalah cara yang jelas untuk mengadopsi kecerdasan buatan yang dipercepat dan mencapai nilai karya nyata.”

Creatio 8.3 Conversation Assistant juga menawarkan fitur -fitur canggih seperti unduhan file untuk tanggapan landasan dalam dokumen organisasi, dan dukungan untuk pre -generasi kain untuk memastikan akurasi berbasis pengetahuan kerajaan.

Kawasaki menunjukkan bahwa “agen sekarang dapat ditetapkan dalam dokumen yang telah dimuat dan data definisi kreatio, yang memastikan bahwa tanggapan itu akurat dan privasi, bukan publik.”

Membangun dan menerbitkan agen kecerdasan buatan yang berdedikasi tanpa simbol

Lingkungan pengembangan non -Symbol juga telah diperbaiki dengan kecerdasan buatan terintegrasi yang membantu membangun informasi dan aplikasi dan bahkan agen kecerdasan buatan baru. Pengguna dapat merancang dan menyebarkan agen dengan menggabungkan keterampilan yang dapat digunakan kembali, alur kerja, permintaan dan sumber pengetahuan – sambil memberikan fleksibilitas penuh untuk menyesuaikan otomatisasi tanpa perlu sumber daya teknik.

Kawasaki mengatakan: “Kami meluncurkan agen tanpa simbol, karena menentukan keterampilan, tuntutan, prosedur dan alur kerja,” kata Kawasaki. “Ini optik dan mudah diakses, tetapi masih membutuhkan pelatihan yang disengaja dan memasukkan data.”

Di bawah CAP, Creatio mendukung beberapa model dasar termasuk OpenAi, Anthropic, dan Gemini. Kemungkinan membawa model Anda kemudian direncanakan pada tahun 2025, memungkinkan pelanggan untuk meng -host model mereka sendiri, seperti Llama atau Deepseek, dan mengaitkannya dengan tugas atau agen tertentu.

“Kami telah memutuskan lebih awal untuk tidak membangun LLM kami,” Kawasaki menjelaskan. “Sebaliknya, kami mendukung Openai, Anthropic, dan Gemini – dan segera, pelanggan akan dapat membawa model mereka sendiri.”

Keamanan, tata kelola data, dan tanah masih menjadi prioritas

Keamanan dan tata kelola juga merupakan prioritas dalam versi ini. Dokumen yang digunakan untuk melatih atau menginformasikan agen intelijen buatan dalam bentuk setiap pelanggan yang aman dan adat, dan tidak dibagikan dengan model bahasa eksternal yang besar.

Pelanggan dapat mengontrol dokumen berkelanjutan untuk membentuk agen dan mengelola akses untuk memastikan kepatuhan organisasi, terutama di industri yang sensitif.

Versi ini mengikuti tes praktis yang luas dari basis pelanggan Creatio. Pengguna pertama menyoroti perlunya pedoman baru tentang desain operasi di lingkungan yang didukung oleh AI, yang direncanakan Creatio untuk mengatasi sumber daya tambahan tambahan akhir tahun ini.

Perusahaan juga mengharapkan musim panas ini untuk mengikuti gelombang kedua keunggulan dan agen baru di musim gugur.

“Kami melihat peluang sejati bukan pada agen yang berada di manusia, tetapi pada agen yang menyelesaikan perbedaan – pekerjaan manusia dan digital bekerja bersama dalam organisasi hibrida,” kata Kawasaki.

Creatio menempatkan versi 8.3 sebagai transformasi dari strategi AI Bolt-on CRM lainnya. Sebaliknya, ini bertujuan untuk menyatukan AI dan kontribusi manusia dalam satu pengalaman cairan. Bagi pelanggan, ini berarti kebebasan untuk bekerja tentang cara memilih mereka-melalui fasad CRM klasik atau melalui percakapan yang didukung percakapan kecerdasan buatan.