Mesin pencuci piring saya terhubung ke internet, dan saya mengizinkan untuk mengawasi penggunaan saya dan secara otomatis memesan finishing tablet mesin cuci piring ketika saya sampai sepuluh terakhir saya.
Pencuci piring terhubung ke aplikasi finish di ponsel saya.
Namun, ketika saya berjalan rendah di tablet, aplikasi memesan saya pengiriman baru pada empat hari berturut -turut.
Saya hanya menemukan ini ketika paket terus muncul di pintu. Saya sekarang memiliki tawaran sekitar tiga tahun yang secara otomatis saya daging £ 45.
Saya mengeluh, tetapi dua bulan setelah saya tidak punya tempat.
JC, benar, Herts.
Bilas: Mesin pencuci piring pintar dari pembaca memesan paket baru dengan tablet pada empat hari berturut -turut bahwa mereka mendarat dengan tagihan £ 45
Sally Hamilton menjawab: Saya tertarik dengan konsep tatanan cerdas. Kedengarannya cara yang bagus untuk memastikan bahwa Anda tidak pernah datang tanpa tablet mesin pencuci piring.
Saya akan menemukan layanan berlangganan yang berguna untuk bidang kehidupan rumah tangga lainnya, seperti gulungan toilet, meskipun saya tidak yakin apakah banyak toilet terkait dengan internet.
Saya tahu beberapa orang yang menggunakan layanan serupa untuk memesan tinta untuk printer dan ada lemari es pintar yang mendorong pemilik ketika mereka tidak lagi memiliki esensi.
Layanan yang telah Anda daftarkan disebut SmartFinish, yang, seperti yang Anda jelaskan, mengikuti penggunaan mesin pencuci piring dan secara otomatis mengirimkan paket baru. Ideal, jika berhasil.
Pelanggan harus memiliki mesin pencuci piring yang kompatibel dengan WiFi untuk memanfaatkan reorde otomatis seperti itu.
Sistem ini terkait dengan pelanggan, jadi jika Anda menggunakan mesin pencuci piring lebih dari biasanya, pesanan akan muncul lebih sering.
Dalam kasus Anda, Gremlin memasuki sistem pemesanan ulang dalam sistem desain ulang dan mendarat dengan setumpuk tab yang tidak diinginkan.
Ketika Anda awalnya mengeluh, Finish mengatakan bahwa Anda harus melakukan pesanan ekstra sendiri bahwa Anda mengatakan itu menggelikan. Mengapa Anda memesan tab tiga tahun selama beberapa hari?
Scott Dixon dari keluhan untuk layanan konsumen, menunjukkan bahwa pelanggan tidak ada di mana -mana dengan tradisi seperti bagian kutipan UWE 25 dari Undang -Undang Hak Konsumen 2015.
Dia mengatakan: “Ini mengatakan bahwa perusahaan bertanggung jawab untuk mengumpulkan dan membayar artikel surplus tanpa biaya untuk pelanggan.”
Anda meminta hasil akhir untuk melakukan ini, tetapi menabrak dinding bata.
Saya menghubungi Reckitt, raksasa barang -barang konsumen yang memiliki, untuk meminta Anda menyelesaikan pronto Tab Dishwasher Tab Anda.
Saya tidak mendapatkan tempat di awal, jadi Anda memahami frustrasi Anda tentang respons terbatas terhadap keluhan Anda.
Tetapi ketika saya mengikuti beberapa minggu kemudian, itu menghasilkan dial dan dengan cepat menyelesaikan £ 45 Anda dan Anda mengatakan kepada Anda untuk mempertahankan produk berlebih. Dikatakan bahwa masalahnya adalah karena ‘masalah teknis’ dengan aplikasi, yang dengan cepat diselesaikan.
Ketika Anda bertanya apakah Anda ingin melanjutkan langganan, Anda dengan sopan menolak.
Campuran mobil sewaan meninggalkan saya dengan akun £ 375
Saya memesan penerbangan dengan EasyJet untuk tiba di Edinburgh pada 14 Mei, tetapi dalam kesalahan mobil sewaan telah memesan mobil sewaan sehari sebelumnya untuk mengumpulkan Drivalia.
Saya menyadari kesalahan saya pada 13 Mei dan menelepon perusahaan, tetapi disarankan untuk mengetahuinya pada saat kedatangan.
Ketika saya tiba, saya menerima pemesanan kedua dengan jumlah £ 375 dan saya tidak menerima pengembalian uang untuk yang pertama. Saya kemudian menyadari bahwa saya didakwa lagi dalam pemesanan kedua sebelum 13 Mei.
Saya bahkan mendapat £ 115 lagi untuk pelanggaran parkir yang terjadi pada 13 Mei, bahkan sebelum saya tiba di Edinburgh. Tolong bantu.
JR, Hampshire.
Sally Hamilton menjawab: Setiap liburan di mana sewa kendaraan berisi saya memenuhi saya dengan rasa takut karena prosesnya tampaknya dirancang untuk mengeluarkan pelanggan, apakah itu harga yang berlebihan dari asuransi surplus ke meja, biaya tinggi untuk tambahan seperti satnav dan kursi anak atau aturan sulit mengenai pertanyaan apakah tangki bahan bakar harus dikembalikan atau tidak.
Pengalaman Anda menekankan risiko berharga karena lambat untuk mengambil mobil sewaan – bahkan jika Anda mencoba memperbaiki kesalahan sebelumnya.
Kita semua membuat kesalahan dan Anda bersedia mengambilnya di dagu – sampai batas tertentu. Tetapi dikenakan biaya dua kali karena disewa tidak adil.
Saya meminta Drivalia untuk mempertimbangkan kembali dan melakukan layanan kepala eksekutif dan pelanggan. Saya tidak mendengar apa pun dari yang pertama, tetapi yang terakhir meminta Anda untuk mengisi formulir pengaduan online.
Dalam proses itu Anda dengan hormat meminta pembayaran pemesanan pertama dan hari tambahan yang dibebankan pada sewa kedua. Mereka menolak, meskipun mereka mengganti biaya tiket dan administrasi parkir. Betapa ramahnya.
Saya menabrak penghalang jalan dengan Drivalia dan mendekati EasyJet karena Anda telah memesan sewa dari tautan di situs webnya.
EasyJet mengatakan kepada saya bahwa meskipun situs ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan pemesanan seperti itu, ini disediakan oleh mitra pihak ketiga.
Dalam kasus Anda, kesepakatan Carrieria ditemukan melalui EasyJet Partner Cartrawler, sebuah platform dengan berbagai opsi sewa.
Saya senang bisa mengatakan bahwa respons Cartrawler terhadap kecepatan dan standar yang ingin saya lihat dari drive – tanpa ragu untuk menawarkan pembayaran penuh dari kedua akun sewa, total £ 446.
Seorang juru bicara untuk seorang kartrawler mengatakan: ‘Kami menyesal karena kami mendengar tentang pengalaman JR kami memahami bahwa kesalahan pemesanan dapat memiliki dampak yang signifikan pada rencana perjalanan, dan kami menghargai betapa frustrasinya pengalaman ini.
“Meskipun masalah asli adalah hasil dari kesalahan kencan dan biaya yang diterapkan sesuai dengan kondisi pemasok penyewaan mobil, penggantian penuh dari sewa asli dan biaya sewa tambahan telah diatur.”
Cartrawler menambahkan: ‘Kami mendorong semua pelanggan untuk melihat tanggal perjalanan dan kondisi sewa dengan cermat dalam voucher pemesanan mereka.
“Jika di setiap tahap ada di depan di setiap tahap, tim layanan pelanggan kami yang berdedikasi tersedia 24/7 untuk mendukung pelancong sebelum, selama atau setelah perjalanan mereka.”
- Menulis ke Sally Hamilton di Sally mengurutkannya, Money Mail, Northcliffe House, 2 Derry Street, London W8 5TT atau E -Mail sally@dailymail.co.uk – ambil nomor telepon, alamat dan surat kepada organisasi ofensif yang memberi mereka izin untuk berbicara dengan Sally Hamilton. Jangan mengirim dokumen asli karena kami tidak dapat bertanggung jawab untuk itu. Tidak ada tanggung jawab hukum yang dapat diterima oleh Daily Mail untuk jawaban yang diberikan.
