Dua wanita menjadi buta dan tongkat pada penundaan barat daya

Dua wanita buta dari Florida baru -baru ini menemukan bahwa mereka adalah satu -satunya penumpang di penerbangan Southwestern Air Lines dari New Orleans ke Orlando, dengan mengatakan bahwa perusahaan perlu meningkatkan cara berkomunikasi dengan penumpang penyandang cacat.

Sherry Bron dan Camel Tate bepergian bersama di South West Ang 2637, untuk meninggalkan New Orleans pada 14 Juli. Setelah menunda hampir lima jam, kedua teman akhirnya melakukan perjalanan mereka, hanya untuk menemukan mereka adalah satu -satunya dua orang di dalamnya, Fox 35 disebutkan.

Horrlap

“Kamu adalah satu -satunya dua orang dalam perjalanan ini karena mereka melupakanmu,” kata Bron.

Brun dan Tate mengatakan mereka telah menunggu portal yang ditentukan, dan memeriksa aplikasi Southwest untuk diperbarui. Namun, tanpa sepengetahuan mereka, hampir semua penumpang lainnya dicadangkan pada perjalanan terpisah barat daya ke Orlando, yang sebelumnya meninggalkan gerbang terdekat, kata Fox 35.

Menurut Departemen Transportasi AS, maskapai harus menyediakan komunikasi langsung dan efektif bagi para pelancong dengan cacat visual, terutama selama penundaan atau sirkulasi ulang dan perubahan untuk naik ke hukum akses ke perusahaan transportasi udara.

Bron dan Tit mengatakan bahwa kondisinya jauh dari bertemu. Bron berkata: “Tidak ada yang mengatakan satu kata tentang perjalanan lain,” kata Bron. “Kami sedang menunggu di gerbang, dan kami memeriksa aplikasi, seperti orang lain.”

Ibuku menarik penetrasi kursi maskapai penerbangan yang diinfiltrasi yang berisi pelancong lain dengan tak percaya

Wisatawan berjalan melalui Bandara Internasional Orlando pada 2 September 2023. (Paul Hennessy/SOPA Images/LighTrockty Via Getty Images)

“Pasti ada beberapa peningkatan dalam cara mereka berkomunikasi dengan penumpang mereka, terutama mereka yang menderita cacat,” kata Tate.

“Kami telah melihat akun yang tidak akurat yang menunjukkan bahwa kami” lupa “kedua klien, atau bahwa kami mengirim pesawat kembali ke sana,” juru bicara Southwest mengatakan kepada Fox News Digital dalam sebuah email. “Tidak ada kasus ini … Pelanggan dijadwalkan untuk melakukan perjalanan 2637. Meskipun sudah terlambat hari itu hampir hari itu, itu tetap sama dengan perjalanan mereka sepanjang waktu.”

Penumpang penerbangan berteriak tentang praktik persiapan maskapai menjadi viral dengan dimulainya penerbangan musim panas standar

Maskapai ini menawarkan kedua voucher perjalanan $ 100 sebagai kompensasi atas keterlambatan tersebut. (Kevin Carter/Getty Emima)

South West mengatakan bahwa dia menawarkan kedua voucher perjalanan $ 100 sebagai kompensasi atas keterlambatan tersebut.

Klik di sini untuk mendapatkan aplikasi Fox News

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini,” kata South West kepada Fox News Digital. “Southwest selalu mencari cara untuk meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan kami, dan kami aktif dalam industri penerbangan dalam berbagi praktik terbaik tentang cara terbaik untuk mengakomodasi penumpang dengan disabilitas.”