Ribuan pelanggan Verizon menderita di jalan setelah ‘masalah perangkat lunak’

Ribuan pelanggan Verizon di seluruh negeri melaporkan pada hari Sabtu bahwa pada hari Sabtu setelah jaringan mengalami “masalah perangkat lunak” yang memengaruhi layanan nirkabel untuk beberapa pengguna.

Masalah jaringan dilaporkan untuk pertama kalinya tak lama setelah tengah hari, menurut Downdetector.comPembaruan waktu nyata itu mengikuti gangguan dari internet dan layanan telepon.

“Kami mengetahui masalah perangkat lunak yang memengaruhi layanan nirkabel untuk beberapa pelanggan,” Dukungan Verizon Diposting di x Pada pukul 19:14 – sekitar jam tujuh setelah pemadaman dimulai.

“Insinyur kami terlibat dan kami bekerja dengan cepat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah. Buka halaman status jaringan cek kami untuk pembaruan tentang layanan di wilayah Anda. Kami tahu berapa banyak orang yang percaya dan meminta maaf atas ketidaknyamanan ini. Kami menghargai kesabaran Anda.”

Laporan kegagalan memuncak pada 23.674 sekitar pukul 15:30 sebelum mereka secara bertahap jatuh.

Hanya ada di bawah 6.000 insiden yang dilaporkan sekitar jam 9 malam.

Malfunctions bertemu dengan garis metro besar, termasuk Los Angeles, Orlando, Tampa, Chicago, Atlanta, Minneapolis, Omaha dan Indianapolis.

Pengguna iPhone yang frustrasi pergi ke media sosial untuk melaporkan bahwa perangkat mereka ditahan dalam fungsi SOS Mode-One yang menggantikan bilah sinyal dengan “SOS” di sudut kanan perangkat.

Mode SOS hanya memungkinkan panggilan ke nomor darurat lokal. Secara otomatis dimatikan saat layanan seluler dipulihkan.

Verizon, yang memiliki sekitar 146,1 juta pelanggan di Amerika Serikat, mengalami kerusakan serupa tahun lalu.