Bisnis
Amazon mencapai penyelesaian $ 2,5 miliar dengan FTC tentang praktik utama ‘menipu’: Siapa yang memenuhi syarat untuk pembayaran?
((Kron/Nexstar) – Amazon telah mencapai apa yang disebut oleh Komisi Perdagangan Federal (FTC) sebagai penyelesaian “historis” sebesar $ 2,5 miliar tentang tuduhan bahwa perusahaan menggunakan “metode menyesatkan” untuk mendaftarkan jutaan pelanggan dalam langganan yang sangat baik.
Perusahaan juga “membuatnya sadar akan membatalkan, menurut FTC.
“Hari ini kami mengembalikan miliaran dolar ke dalam tas Amerika dan kami akan memastikan bahwa Amazon tidak akan pernah melakukan ini lagi,” kata ketua FTC Andrew N. Ferguson tentang pemukiman dalam satuPemberitahuan yang diposting di situs web FTCKamis.
Apa yang diperlukan penyelesaian?
Sebagai hasil dari penyelesaian, Amazon akan diwajibkan untuk mengubah beberapa antarmuka dan bahasa yang digunakan untuk mempromosikan langganan utama. Dalam beberapa kasus, misalnya, pelanggan yang ingin menolak Prime disajikan dengan tombol dengan kuliah “Tidak, saya tidak ingin pengiriman gratis.” FTC mengatakan bahwa Amazon tidak dapat lagi menggunakan tombol itu.
FTC juga menetapkan bahwa ketika mereka mendaftar untuk Prime, bahasa yang jelas harus disajikan dengan biaya, serta informasi tentang biaya pengulangan atau autoarewals yang dapat berdiri oleh pelanggan.
Amazon juga setuju untuk membayar denda sipil $ 1 miliar dan untuk memberikan penggantian $ 1,5 miliar kepada pelanggan yang rusak oleh “praktik pendaftaran utama yang menyesatkan,” kata FTC.
Siapa yang memenuhi syarat untuk pembayaran?
Menurut sekitar 35 juta pembeli Amazon, praktik yang menyesatkan perusahaan dilaporkan terpengaruh, menurut Dokumen pengadilan Dikirim oleh FTC. Beberapa dari pelanggan ini menerima pembayaran otomatis – masing -masing ditanggung $ 51 – jika ditentukan bahwa mereka telah berlangganan melalui ‘aliran pendaftaran yang dipertahankan’. Pelanggan yang memenuhi syarat juga harus memenuhi kriteria tambahan tentang tanggal pendaftaran mereka (antara 23 Juni 2019 dan 23 Juni 2025), upaya mereka untuk membatalkan dan seberapa sering mereka menggunakan manfaat terpenting mereka.
Amazon telah sepakat untuk memberi tahu konsumen tentang penyelesaian yang memenuhi syarat untuk konsumen yang memenuhi syarat. Perusahaan juga membuat portal bagi pelanggan lain untuk mengajukan klaim, kata dokumen peradilan, meskipun belum ada rincian yang diberikan tentang proses pengajuan.
Mantan pemimpin FTC merespons
Penyelesaian datang tepat ketika kasus melawan Amazon diadili. Namun terlepas dari ketua FTC Ferguson yang mendorong resolusi sebagai momen sejarah untuk ‘The Trump-Vance FTC’, mantan ketua FTC Lina Khan menyarankan bahwa pergantian peristiwa ini tidak ada gunanya.
“Sebarkan pemukiman ini selama beberapa hari dalam proses, setelah serangkaian kemenangan untuk @FTC dan segera setelah sumber daya telah dihabiskan, dia menimbulkan pertanyaan nyata,” Kata Khan. Dia menunjuk argumen dari mantan Komisaris FTC Alvaro Bedoya, yang juga menyarankan agar FTC bisa berhasil selama persidangan, sehingga mereka dapat membuat Amazon bertanggung jawab “Air seluruh tuduhan dan bukti terhadap Amazon di depan umum.”
“Minggu ini berarti awal dari pengadilan juri bersejarah, di mana warga negara Amerika akan mendengar rincian tentang praktik bisnis Amazon dan menentukan apakah itu telah melanggar hukum,” tulis Khan di Pesan terpisah. “Beberapa hari dalam persidangan @FTC mengumumkan bahwa mereka telah menetapkan semua tuduhan, sehingga Amazon mungkin bertanggung jawab karena dia telah melanggar hukum dan dimungkinkan untuk membayar dengan cara.
“Denda $ 2,5 miliar adalah penurunan ember untuk Amazon dan tidak diragukan lagi sangat melegakan bagi para manajer yang secara sadar merusak pelanggan mereka,” katanya.
Gugatan ini awalnya diajukan terhadap Amazon pada tahun 2023, sebagai bagian dari serangkaian upaya di bawah pemerintahan Biden untuk melindungi konsumen dari praktik berlangganan yang tidak adil. FTC juga memilikinya Aturan “klik-ke-kanker” Pada Oktober 2024, yang akan membuat perusahaan lebih sulit untuk menyesatkan pelanggan e-commerce menjadi keanggotaan dengan biaya autorewal. Tetapi hanya beberapa hari sebelum mulai berlaku pada Juli 2025, pengadilan di AS dievakuasi Aturan, yang mengklaim bahwa FTC tidak melakukan analisis biaya sementara.