CEO Walmart menjelaskan peringatan yang tidak menyenangkan bahwa AI akan ‘benar -benar mengubah setiap pekerjaan’

Walmart -Ceo Doug McMillon memperingatkan bahwa AI akan “benar -benar mengubah setiap pekerjaan”, karena raksasa ritel ingin mengotomatiskan lebih banyak peran di tahun -tahun mendatang dan menjaga ukuran apartemen stafnya.

Kecerdasan buatan akan menghapus beberapa pekerjaan dan tugas di majikan swasta terbesar di negara itu, sementara juga menciptakan beberapa yang baru, McMillon mengatakan minggu ini selama konferensi dengan manajer perusahaan lain di kantor pusat Walmart’s Bentonville, Ark., Ark.

“Mungkin ada pekerjaan di dunia yang AI tidak akan berubah, tetapi saya tidak memikirkannya,” katanya, Menurut laporan Wall Street Journal.

Manajer perusahaan seperti Ford, JPMorgan Chase dan Amazon telah mengeluarkan peringatan yang tidak menyenangkan tentang potensi AI untuk mencapai tenaga kerja.

Dampak itu telah menjadi perhatian tertinggi bagi manajer Walmart, yang, menurut majalah itu, membahas peran potensial AI selama hampir setiap pertemuan tingkat tinggi.

Perusahaan telah melacak jenis tugas mana yang dibeli, meningkat dan tetap stabil untuk mengukur di mana pelatihan tambahan dapat membantu mempersiapkan karyawan untuk serangan AI, menurut laporan itu.

“Tujuan kami adalah menciptakan semua orang kesempatan untuk mencapai sisi lain,” kata McMillon.

Tenaga kerja global Walmart sekitar 2,1 juta karyawan diperkirakan akan tetap datar selama tiga tahun ke depan, bahkan jika pendapatan naik – tetapi campuran pekerjaan akan sangat berubah, Donna Morris, kepala petugas orang, kata Walmart, outlet.

Mengenai seperti apa campuran baru itu, Morris berkata, “Kita harus melakukan pekerjaan rumah kita, dan karenanya kita tidak memiliki jawaban itu.”

Walmart telah membangun AI -Chatbots – yang disebut “Agen” – yang dapat membantu pelanggan, pemasok, dan karyawan dengan pertanyaan.

Tetapi tidak setiap AI Opmars cocok untuk perusahaan.

Berbagai perusahaan, misalnya, melemparkan pekerja robot ke Walmart, kata McMillon selama konferensi.

“Sampai kami melayani robot humanoid dan mereka memiliki kesempatan untuk menghabiskan uang, kami melayani orang,” katanya. “Kami akan menempatkan orang untuk orang.”

Walmart mulai menggunakan AI untuk mengikuti bagian rantai pasokannya dan untuk mengumpulkan data tentang tren produk.

Pada bulan Juli, perusahaan Daniel Danker, seorang direktur Instacart, disewa untuk mengelola ambisi AI ini.

Bagian penting dari tugas Danker termasuk bekerja dengan Morris untuk memutuskan bagaimana tenaga kerja Walmart harus bergeser dari waktu ke waktu.

Perusahaan telah memotong sejumlah pekerjaan karena, menurut manajer, telah mengotomatiskan banyak gudang dengan penggunaan AI.

Sekarang ia juga ingin mengotomatiskan beberapa tugas toko.

Ini juga menciptakan peran baru “pembangun agen” bulan lalu untuk mempekerjakan karyawan yang dapat membangun alat agen AI.

Walmart juga berencana untuk mempekerjakan lebih banyak karyawan manusia dalam pengiriman rumah dan posisi pelanggannya, seperti toko roti, dan telah menambahkan lebih banyak teknisi pemeliharaan dan pengemudi truk dalam beberapa tahun terakhir.

Tetapi perubahan terkait AI ada di jalan, meskipun mereka akan bertahap, kata McMillon.

Misalnya, peran layanan pelanggan di pusat panggilan dan ruang obrolan online dengan cepat menjadi tergantung pada AI, sementara itu akan memakan waktu lebih lama untuk tugas-tugas lain, tambahnya.