Promosi eBay yang menawarkan diskon kepada pembeli yang telah membayar dengan Klarna mempertaruhkan penggunaan pembelian sekarang untuk mendorong pembelian, untuk membayar nanti sesuai dengan amal untuk konsumen itu?.
Yang mana? Promosi eBay menawarkan uang kepada pelanggan yang membayar dengan upah Klarna dalam 3, dengan mana pembeli dapat membagi biaya pembelian online menjadi tiga episode yang setara, bebas bunga.
Di buletin eBay yang mempromosikan kesepakatan itu, yang mana? Mengklaim bahwa penafian yang relevan – menjelaskan risiko untuk membeli sekarang, kemudian (BNPL) kredit – tidak muncul di semua perangkat.
Jadwal BNPL memungkinkan pembeli untuk membayar dengan cicilan setelah pembelian suatu barang, seringkali dengan bantuan perjanjian kredit informal.
Ini dapat digunakan pada jutaan barang, termasuk ribuan perusahaan kecil dan menengah.
Skema BNPL, seperti Klarna, ClearPay dan PayPal’s Pay dalam 3, memungkinkan pembeli untuk menunda pembayaran atau mendistribusikan biaya dalam periode bebas bunga
Jadwal BNPL, seperti Klarna dan ClearPay, belum diatur oleh Otoritas Perilaku Keuangan.
Akibatnya, pelanggan tidak mendapat manfaat dari perlindungan yang sama dengan kredit yang diatur, seperti pertanggungan Bagian 75 atau akses ke Layanan Ombudsman Keuangan.
Penggantian yang terlewat juga dapat menyebabkan biaya keterlambatan, catatan kredit yang rusak atau bahkan pengumpulan.
Ini bukan pertama kalinya yang mana? Telah menyatakan keprihatinan tentang pengecer yang menawarkan insentif yang terkait dengan kredit BNPL.
Pada tahun 2022 dilaporkan tentang promosi yang dijalankan oleh JD Sports – kepemilikan merek – termasuk JD Sports, Size dan Tessuti – yang menawarkan pengiriman standar atau ekspres gratis ketika pelanggan memilih BNPL di checkout.
Pada bulan April 2025, JD Sports juga menjalankan promosi baru dan menawarkan diskon £ 10 untuk pesanan lebih dari £ 100 ketika pelanggan dibayar dengan Klarna.
Pengecer yang mempromosikan produk BNPL harus mengikuti aturan periklanan yang dirancang untuk melindungi konsumen.
Otoritas standar iklan telah mengatakan yang mana?: ‘Aturan iklan membuat iklan yang jelas harus disiapkan dengan rasa tanggung jawab terhadap konsumen dan masyarakat.
“Penting bahwa iklan untuk layanan BNPL bertanggung jawab karena bentuk -bentuk pembayaran ini menahan uang.
“Pengiklan harus memastikan bahwa mereka tidak mendorong pengeluaran berlebihan dengan menggunakan kredit.”
Cetakan Kecil: Pengecer Mempromosikan Produk BNPL Harus Mengikuti Aturan Periklanan yang Dirancang untuk Melindungi Konsumen
Apa yang dilakukan eBay?
EBay Promosikan penawaran BNPL dalam buletin pada bulan Agustus, dengan baris subjek: ‘Simpan ekstra saat Anda membayar dengan klarna’.
Seseorang yang menghabiskan antara £ 70 dan £ 149,99 akan menerima diskon £ 5, sementara seseorang menghabiskan £ 550 atau lebih, akan menerima diskon £ 50.
E -mail juga mendorong pembeli untuk ‘memberikan daftar keinginan Anda beberapa TLC dan untuk berbelanja hal -hal yang Anda sukai’.
Tapi yang mana? mencatat bahwa halaman untuk syarat dan ketentuan umum promosi tidak dengan jelas menjelaskan risiko untuk menonaktifkan kredit.
Pengembalian Klarna yang terlewat dapat menyebabkan maksimum £ 10 dalam biaya keterlambatan, angka pada file kredit Anda dan referensi ke agen penagihan.
“Khawatir bahwa pengecer besar mendorong pelanggan untuk menggunakan produk BNPL,” kata Reena Sewraz, editor ritel yang mana?
‘Meskipun produk BNPL dapat memungkinkan pelanggan untuk mendistribusikan biaya pembelian yang lebih besar, semua penggantian yang terlewatkan juga dapat menyebabkan biaya keterlambatan, catatan kredit yang rusak atau bahkan pengumpulan.
‘Semua promosi yang merangsang penggunaan BNPL harus menguraikan risiko dengan jelas. Kami menyarankan pembeli untuk mempertimbangkan dengan cermat apakah produk BNPL cocok untuk mereka dan memastikan bahwa mereka tidak meminjam lebih dari yang mereka mampu. ‘
Apa yang dikatakan eBay?
Kapan yang mana? Mengambil kontak dengan eBay tentang kekhawatirannya, perusahaan mengatakan bahwa pekerjaan kreditbis yang diperlukan dipotong dari bagian bawah e -mail pada beberapa perangkat karena tampilan masalah.
Itu memberitahumu yang mana? Masalahnya sekarang diperbaiki, dengan penafian yang lebih tinggi di buletinnya untuk menjamin visibilitas.
Pernyataan itu, yang Klarna mensyaratkan bahwa pengecer termasuk, adalah: ‘Upah Klarna dalam 3 adalah perjanjian kredit yang tidak diatur. Pinjam lebih dari yang Anda mampu atau bayar untuk itu dapat memiliki pengaruh negatif pada status keuangan Anda dan kemampuan untuk mendapatkan kredit. 18+. Hanya penduduk Inggris. Tunduk pada status. T&C dan biaya keterlambatan berlaku. ‘
Klarna memberi tahu kami bahwa ia menawarkan pedoman yang jelas kepada penjual untuk memastikan bahwa pengungkapan yang diperlukan ada, dan menekankan bahwa upah tidak diatur dalam 3.
Dikatakan bahwa pembelian dilengkapi dengan perlindungan pembeli Klarna, yang berarti bahwa pelanggan tidak akan pernah membayar barang -barang yang tidak dikirimkan atau cacat, dan telah memperkenalkan keluhan internal sebagai langkah sementara sampai pelanggannya memiliki akses ke layanan ombudsman keuangan.