Makanan koleksi Cina saya menjadi dingin. Dapatkah saya meminta uang saya kembali dan, jika demikian, haruskah restoran atau perusahaan pengiriman mengganti saya?
JB, via E -Mail.
Dean Dunham Jawaban: Pedagang yang menjual makanan koleksi memiliki kewajiban hukum yang sama berdasarkan Undang -Undang Hak Konsumen sebagai pengecer yang menjual barang, yang berarti bahwa makanan harus memiliki kualitas yang memuaskan, cocok untuk tujuan dan seperti yang dijelaskan.
Memberikan pelanggaran makanan dingin pada dua parameter pertama dan mungkin ketiganya. Efek dari ini adalah bahwa ada pelanggaran kontrak dan bahwa Anda sebagai konsumen berhak atas obat.
Obatnya tergantung pada apa yang Anda lakukan setelah pengiriman. Jika Anda telah menolak makanan koleksi dan menolak untuk memakannya, Anda berhak atas pembayaran penuh.
Namun, jika Anda memilih untuk makan makanan koleksi – apa yang kebanyakan orang lakukan dalam situasi ini – Anda hanya berhak atas pengembalian dana parsial.
Restoran yang menjual makanan koleksi memiliki kewajiban hukum yang sama berdasarkan Undang -Undang Hak Konsumen sebagai pengecer yang menjual barang
Undang -undang tidak memberikan pedoman tentang berapa banyak yang harus Anda dapatkan, yang berarti itu akan menjadi masalah negosiasi. Dalam hal siapa Anda harus mengeluh, jawabannya adalah restoran dan perusahaan pengiriman.
Tetapi jika Anda harus meningkatkan keluhan Anda, Anda harus menentukan dengan siapa Anda benar -benar berkontraksi, karena ini adalah pihak yang akan Anda fokuskan pada ‘kontrak’ klaim Anda.
Pihak kontrak biasanya akan menjadi yang Anda bayar – namun, ini tidak selalu terjadi.
Itulah sebabnya Anda harus bertanya kepada perusahaan pengiriman apa yang dikatakan oleh syarat dan ketentuan umum tentang hal ini. Sebagian besar akan mengklaim bahwa mereka bertindak sebagai ‘perantara’ atau ‘agen’, yang memfasilitasi pesanan dan pengiriman, tetapi biasanya tidak mengambil tanggung jawab hukum atas makanan itu sendiri – yang berarti bahwa hak kontrak Anda akan bersama restoran.
Jika Anda mengajukan keluhan dan jatuh di telinga tuli, Anda dapat mengajukan klaim pengembalian dana jika Anda telah membayar dengan kartu kredit atau kartu pembayaran dengan menghubungi bank atau penyedia kartu kredit Anda.
Jelaskan bahwa ada pelanggaran kontrak dan menyatakan seberapa banyak Anda ingin dibayar kembali, mengingat bahwa jika Anda makan makanan koleksi, Anda tidak dapat meminta pengembalian uang penuh.
Sebelum mengirimkan klaim, Anda harus memastikan bahwa Anda telah membayar uang Anda sehingga Anda dapat menghubungi informasi ini ke bank atau penyedia kartu Anda.
Apakah saya harus menyerahkan kunci kamar B&B saya?
Seorang pemilik Bed & Breakfast menegaskan bahwa kami menyerahkan kunci kamar ketika kami keluar, tetapi itu membuat saya tidak nyaman.
Kuncinya diletakkan di pena di belakang resepsionis, tetapi bagaimana jika mereka meninggalkan meja tanpa pengawasan? Bisakah saya menolak untuk mentransfernya?
Re, via e -mail.
Dean Dunham Jawaban: Itu tergantung pada apa yang telah Anda komunikasikan untuk pemesanan dan dengan kondisi apa yang Anda sepakati ketika Anda berhasil.
Jika syarat dan ketentuan umum dengan jelas menyatakan bahwa Anda harus menyerahkan kunci Anda ke kwitansi saat Anda keluar, ini adalah periode kontrak dan mungkin mengikat secara hukum.
Demikian pula, jika syarat dan ketentuan umum dari negara B&B bahwa tamu juga setuju untuk terikat oleh bentuk ‘aturan rumah’ yang berisi ketentuan ini, ini mungkin periode kontrak, yang berarti bahwa Anda mungkin harus mengamatinya.
Saya menggunakan kata ‘potensial’ karena ada dua keadaan di mana Anda dapat menolak untuk menyerahkan kunci – tanpa risiko melanggar kontrak.
Yang pertama adalah jika ini dapat dianggap sebagai ‘istilah kunci’ dari kontrak. Jika demikian, pemilik B&B harus menunjukkan bahwa itu telah dibuat ‘menonjol’.
Ini berarti bahwa kewajiban untuk memperkenalkan kunci, jelas dikomunikasikan kepada Anda, atau jelas untuk melihat, gerakan awal.
Jika tidak dapat menunjukkan ini, istilah ini tidak mengikat dan tidak dapat ditegakkan. Pendapat saya adalah bahwa ini bukan istilah yang penting. Namun, yang kedua adalah argumen yang jauh lebih kuat.
Pemilik B&B akan memiliki kewajiban untuk mengambil langkah yang wajar untuk menjaga kamar Anda aman, dan Anda akan memiliki harapan yang wajar bahwa pemilik akan mengambil semua langkah yang tepat untuk mencapai ini.
Langkah -langkah yang jelas termasuk memiliki kunci yang sesuai dan langkah -langkah keamanan, tetapi ini juga akan meluas untuk menjaga kunci.
Jadi, jika pemilik memiliki praktik untuk meninggalkan kunci tanpa pengawasan, seperti yang telah Anda jelaskan, ini secara teknis akan mengurangi pelanggaran kontrak dan Anda akan memiliki hak untuk menolak kunci untuk menghindari hal ini.
Hemat Uang, Dapatkan Uang
SIPP Cashback
SIPP Cashback
£ 200 saat Anda menyetor atau mentransfer £ 15.000
4,38% tunai ISA
4,38% tunai ISA
Perdagangan 212: 0,53% bonus tetap 12 bulan
Diskon £ 20
Diskon £ 20
Ini adalah Money Motorering Club -Voucher
Hingga £ 100 saham gratis
Hingga £ 100 saham gratis
Dapatkan saham gratis senilai £ 10 hingga £ 100
Tidak ada biaya untuk 30 dana
Tidak ada biaya untuk 30 dana
Potensi Investasi Zero-Fee di ISA atau Sipp
Tautan Afiliasi: Jika Anda mematikan suatu produk, uang ini dapat memperoleh komite. Kesepakatan ini dipilih oleh tim editorial kami, karena kami pikir mereka layak ditekankan. Ini tidak memiliki pengaruh pada kemandirian editorial kami. Syarat dan Ketentuan Umum berlaku untuk semua penawaran.
