Bisnis

Saya dihancurkan di kursi saya oleh penumpang pesawat yang kelebihan berat badan dan menginginkan pengembalian uang. Saya tidak peduli jika orang berpikir saya malu, bagaimana ini adil? Sally Hamilton memiliki solusinya

Published

1 bulan ago

September 9, 2025

Selama penerbangan baru -baru ini dari Faro ke Luton dengan EasyJet saya tidak bisa duduk dengan nyaman di kursi saya karena ukuran besar penumpang di sebelah saya. Maskapai ini meminta maaf, tetapi menolak untuk membayar tarif saya.

Saya yakin akan ada banyak orang yang mungkin melihat ini sebagai memalukan lemak, tetapi faktanya saya membayar kursi di mana saya tidak bisa duduk dengan benar. Ini adalah masalah yang harus dipecahkan oleh industri penerbangan. Saya pikir itu bisa menawarkan saya, biaya £ 110 dari kursi yang tidak bisa saya gunakan dengan benar.

AE, Wycombe Tinggi, Bucks.

Sally Hamilton menjawab: Secara kebetulan, beberapa hari setelah menerima permintaan bantuan Anda, saya sedang dalam penerbangan EasyJet ke Jenewa dan saya menyaksikan seorang penumpang dari sebuah bangunan besar yang dengan sopan diminta oleh pelayan untuk beralih dari kursi yang dipesan di sebelah penumpang lain berturut -turut tiga kursi. Dari apa yang bisa saya lihat, ini dicapai tanpa keributan atau ketidaknyamanan bagi pelanggan.

Dalam kasus Anda, sirkuit kursi seperti itu bukan pilihan karena penerbangannya penuh. Anda harus bertahan selama dua jam dan 50 menit yang sulit dan menghabiskan banyak waktu dengan bagian belakang pesawat.

Anda memberi tahu saya betapa pemahaman para pelayan tentang situasi berbahaya Anda dan menawarkan minuman gratis untuk menebus ketidaknyamanan tersebut.

Mereka menyebut satu -satunya kriteria bagi penumpang yang diizinkan di kursi tertentu adalah bahwa mereka dapat melakukan sabuk pengaman mereka. Tetapi Anda menggambarkan saya bagaimana tetangga Anda hanya memegang tetangganya setelah banyak meraih dan mengisap dan bahwa mereka membatalkannya, bahkan sebelum lampu sabuk keamanan dimatikan – dan tetap dibatalkan sampai proses pendaratan. Dia juga mengangkat lengan di kursi mereka, sehingga mereka bisa menyebar lebih jauh di kamar Anda.

“Saya tidak bisa duduk dengan nyaman di kursi saya karena ukuran penumpang yang besar di sebelah saya,” tulis Ae Van High Wycombe

Anda mengatakan bahwa pelayan pada saat itu merekam keluhan Anda dan menunjukkan simpati, dan Anda juga mengirimi saya foto di mana lambung tetangga dan kaki Anda menyerbu area tempat duduk Anda, memaksa Anda untuk hancur.

Ketika Anda mengeluh kepada layanan pelanggan, EasyJet kembali menyatakan simpati tetapi menolak pengembalian uang. Dikatakan bahwa umpan balik telah mengambil ‘sangat serius’ dan Anda mengatakan bahwa situasinya akan dilihat dalam penilaian lebih lanjut untuk ‘meningkatkan pengalaman perjalanan untuk semua penumpang kami’.

Sama seperti Anda, saya tidak merasa bahwa kata -kata sudah cukup ketika Anda memesan kursi dan diharapkan untuk dapat menggunakannya. Tidak dapat diterima untuk merasa tidak nyaman dalam penerbangan ke titik untuk tidak dapat duduk di luar angkasa untuk sebagian besar perjalanan. Jika kursi telah rusak dan menyebabkan ketidaknyamanan, dimungkinkan untuk mengklaim pengembalian uang atau untuk meminta voucher penerbangan. Saya percaya bahwa hal yang sama harus berlaku dalam skenario Anda.

Saya meminta EasyJet untuk mempertimbangkan kembali permintaan Anda untuk membayar, tetapi itu terjebak dengan senjatanya dan menjelaskan bagaimana aturan ketat berarti bahwa penumpang di kursi keluar darurat (di mana Anda dan tetangga Anda duduk) harus dapat menggunakan sabuk pengaman normal untuk berada di sana. Ini menyiratkan bahwa mereka percaya bahwa tetangga Anda tidak terlalu besar.

Secara umum, individu memiliki sabuk pengaman ekstensi ukuran yang lebih besar – tetapi jika mereka melakukan ini, mereka tidak boleh berada di barisan.

Namun demikian, EasyJet menawarkan voucher £ 50 sebagai isyarat Goodwill. Seorang juru bicara berkata: ‘Kami minta maaf atas pengalaman AE di penerbangannya. Kami merekomendasikan pelanggan yang membutuhkan penggunaan lebih dari satu kursi untuk kenyamanan pribadi untuk membeli ini sebelum bepergian, karena kami tidak dapat menjamin kursi tambahan yang akan tersedia pada hari perjalanan, dan kami memastikan bahwa kursi kedua tidak akan pernah lebih mahal daripada yang pertama. ‘

Bimbingan ini menempatkan tanggung jawab pada pelanggan yang lebih besar (atau setiap pelanggan yang membutuhkan ruang ekstra, seperti seseorang dengan kaki patah) untuk mengambil tindakan, yang jelas tidak terjadi dalam kasus ini. Namun, saya bisa melihat posisi mereka. Siapa yang ingin membayar kursi tambahan jika cadangan akan ditugaskan secara gratis pada hari itu? Tapi mungkin pertanyaan yang lebih besar adalah ini: tidak boleh membuat maskapai lebih besar, sehingga semua penumpang bisa nyaman?

Ngomong -ngomong, saya pikir voucher £ 50 tidak memadai dan saya mengulangi argumen saya untuk memulihkan EasyJet bahwa pembayaran harga tiket akan lebih baik. Kali ini saya meneruskan foto yang dengan jelas menunjukkan anggota tubuh tetangga Anda yang bersikeras di ruang Anda. Ini sepertinya memaksakan perubahan hati.

Seorang juru bicara mengkonfirmasi: “Jika isyarat goodwill lebih lanjut, kami ingin membayar harga yang ia bayar di depan kursinya.”

Marks & Spencer -Package Mysteria

Pada 21 April saya memesan empat item secara online dan biaya £ 102,50 di Marks & Spencer. Ini tepat sebelum serangan cyber.

Saya menerima tiga item, tetapi bukan yang keempat – teratas £ 25. Sampai baru -baru ini, akun saya menunjukkan bagian atas sebagai ‘pengiriman yang tertunda’. Sekarang telah menghilang. Saya mencoba menghubungi M&S di berbagai alamat email tanpa manfaat. Di toko saya menerima nomor untuk layanan pelanggan … yang membuat saya melalui robot yang tidak memahami situasi saya.

Saya frustrasi karena saya tidak dapat berbicara dengan seseorang. Saya tidak lagi menginginkan bagian atas, tetapi ingin pengembalian dana.

VP, Hampshire.

Sally Hamilton menjawab: Banyak pelanggan akan memiliki simpati untuk Marks & Spencer setelah serangan cyber pada bulan April. Diperkirakan biaya perusahaan £ 300 juta karena tidak dapat menerima pesanan online selama beberapa bulan.

Anda harus bersimpati sampai batas tertentu, tetapi tiga bulan setelah memesan Anda tidak lagi kesabaran. Entah bagaimana perintah pra-hack Anda berhasil tersesat dalam kekacauan.

Jengkel Anda yang paling penting adalah tidak dapat menjelaskan masalah Anda kepada chatbots yang diderita banyak pembaca ketika mereka mencoba untuk mendapatkan pesan tentang masalah non-standar dengan perusahaan. Jika Anda bisa berbicara dengan seseorang di telepon, saya yakin pertanyaan Anda akan diurutkan dalam beberapa menit.

Atas nama Anda, saya menghubungi seorang karyawan di M&S dan saya senang mengatakan bahwa anggota staf lain segera menelepon dan telah memproses penggantian Anda.

Tautan sumber

Bisnis

Shawbrook menargetkan valuasi hingga £2 miliar untuk IPO-nya di London

Published

2 jam ago

Oktober 23, 2025

Karsana Setiawan

Oleh MIKE SHEEN, EDITOR BISNIS

Diperbarui: 09:19 EDT, 23 Oktober 2025

Shawbrook menargetkan harga saham 350p hingga 390p ketika debut di Bursa Efek London awal bulan depan, kata bank penantang pada hari Selasa.

Perkiraan kisaran harga berarti grup tersebut akan memiliki kapitalisasi pasar sebesar £1,8 miliar hingga £2 miliar setelah penawaran umum perdana pada 4 November.

Shawbrook berharap dapat mengumpulkan £50 juta dari penawaran umum perdana, yang ditunda awal tahun ini karena gejolak pasar.

Debut ini terjadi di tengah kesibukan pengumuman IPO lainnya, yang merupakan dorongan bagi kota ini setelah kekeringan berkepanjangan dalam pencatatan saham baru dalam beberapa tahun terakhir.

Beauty Tech Group – yang produknya disukai oleh orang-orang seperti Kim Kardashian dan Serena Williams – dan raksasa pusat data AS Fermi baru-baru ini memulai debut mereka di London.

Perusahaan pengalengan tuna Princes, yang mereknya meliputi baking beans Branston dan minyak zaitun Napolina, juga mengatakan pihaknya berencana melakukan penawaran umum perdana.

Investor swasta dapat mendukung IPO dengan minimal £250

Dan ada spekulasi yang berkembang bahwa bank digital Revolut sedang mempertimbangkan pencatatan ganda di London dan New York.

Retailbook memfasilitasi akses ritel ke IPO Shawbrook melalui sebagian besar platform investasi utama, dengan pengajuan minimum £250.

Investor harus mendaftar paling lambat tanggal 29 Oktober pukul 17.00 untuk berpartisipasi dalam penawaran ritel.

Shawbrook juga mengkonfirmasi pada hari Selasa bahwa grup dan pemegang saham utamanya Marlin tidak akan menjual saham setidaknya selama 180 hari setelah IPO – yang dikenal sebagai periode lock-up.

CEO perusahaan, CFO dan eksekutif puncak lainnya telah sepakat untuk melakukan pengaturan penguncian secara bertahap untuk jangka waktu dua tahun sejak masuk.

Diperkirakan hingga 21 persen saham Shawbrook akan berada di tangan publik jika permintaan cukup tinggi.

Elliot Reader, direktur pelaksana grup teknologi keuangan bank investasi Houlihan Lokey, mengatakan: ‘Jika dilaksanakan dengan baik, IPO Shawbrook dapat membantu memulihkan kredibilitas pencatatan pasar saham sebagai jalur yang layak bagi sponsor di pasar yang mengalami kelangkaan penawaran umum dalam beberapa tahun terakhir.

“IPO yang sukses berpotensi menghidupkan kembali jalur IPO di London, terutama bagi perusahaan keuangan yang fokus di dalam negeri.

“Sementara beberapa perusahaan sejenis, seperti Monzo atau Revolut, dilaporkan mempertimbangkan pencatatan di AS atau pencatatan ganda, Shawbrook dapat menunjukkan bahwa London tetap menjadi lokasi yang kredibel untuk IPO keuangan tingkat tinggi.

“Selain dampak langsung terhadap pasar, pencatatan ini juga dapat memberikan tolok ukur penilaian yang berguna di sektor perbankan dan keuangan khusus, yang telah melihat lebih banyak aktivitas swasta dibandingkan pencatatan di bursa dalam beberapa tahun terakhir.

‘Secara keseluruhan, ini merupakan sinyal penting bagi sponsor dan investor yang melihat pasar Inggris sebagai jalan keluar atau peningkatan modal.’

PLATFORM INVESTASI DIY

Investasi mudah dan portofolio siap pakai

AJ Bell

Investasi mudah dan portofolio siap pakai

Hargreaves Lansdown

Perdagangan dana gratis dan ide investasi

Investasikan dengan jumlah tetap mulai €4,99 per bulan

investor interaktif

Investasikan dengan jumlah tetap mulai €4,99 per bulan

Investasi akun dan perdagangan bebas biaya di ETF

Mesin Investasi

Investasi akun dan perdagangan bebas biaya di ETF

Perdagangan 212

Perdagangan saham gratis dan tanpa biaya akun

Tautan afiliasi: Jika Anda membeli produk, This is Money dapat memperoleh komisi. Kesepakatan ini dipilih oleh editor kami karena kami yakin kesepakatan ini layak untuk disoroti. Hal ini tidak mempengaruhi independensi editorial kami.

Bandingkan akun investasi terbaik untuk Anda

Tautan sumber

Bisnis

Penarikan kembali telur meningkat karena kekhawatiran akan salmonella

Published

5 jam ago

Oktober 23, 2025

Karsana Setiawan

Penarikan kembali telah diperluas untuk telur yang dijual di bawah label Black Sheep Egg Company dan Kenz Henz, kata Badan Pengawas Obat dan Makanan (FDA) dalam rilis terbarunya. penasehat kepada konsumen.

Telur yang dijual oleh Black Sheep of Arkansas dan dikemas ulang dengan merek Kenz Henz di wilayah Houston, Texas, mungkin mengandung bakteri salmonella, kata regulator federal. Laporan yang dipublikasikan mengatakan penarikan kembali dapat berdampak lebih dari itu 6 juta telur yang telah dikirim.

Produk Black Sheep Egg Company yang ditarik kembali hadir dalam karton berisi 12 dan 18. “Telur Coklat Kelas A Besar Free Range” ini memiliki tanggal terbaik sebelum antara 22 Agustus dan 31 Oktober di sisi karton, kata FDA.

“Produk mungkin telah didistribusikan lebih lanjut ke negara bagian lain, dan produk tambahan akan ditambahkan ke dalam peringatan ini ketika informasi tersedia,” kata rilis berita.

Contoh label Black Sheep Egg Company untuk telur yang ditarik kembali (FDA)

Awal bulan ini, Kenz Henz 12 paket “Telur Peternakan Padang Rumput Besar Kelas AA” yang diterima oleh perusahaan Texas dari Perusahaan Telur Domba Hitam ditarik kembali, kata pejabat badan tersebut.

Konsumen, restoran, dan pengecer tidak boleh memakan, menjual, atau menyajikan telur yang ditarik kembali. Selain itu, mereka harus “dengan hati-hati membersihkan dan mendisinfeksi setiap permukaan atau wadah yang pernah disentuh oleh telur yang ditarik,” tegas FDA.

Penarikan kembali telur tersebut berasal dari inspeksi FDA di fasilitas pemrosesan telur Black Sheep Egg Company awal tahun ini, kata para pejabat.

Salmonella dapat menyebabkan diare, demam, dan sakit perut serta dapat berbahaya atau berpotensi fatal bagi anak kecil, orang lanjut usia, dan orang dengan sistem kekebalan tubuh yang buruk atau kondisi medis lainnya.

Tautan sumber

Bisnis

Juul kembali ke misi awal dengan rokok elektrik generasi kedua

Published

8 jam ago

Oktober 23, 2025

Karsana Setiawan

Setelah banyak terlibat dalam krisis vaping remaja – termasuk perselisihan hukum selama bertahun-tahun dan setuju untuk membayar $1,7 miliar atas klaim iklan palsu – banyak yang berasumsi Juul Labs adalah peninggalan masa lalu.

Kini perusahaan tersebut mencoba untuk bangkit dari abu kontroversi dan kembali ke misi awalnya – menciptakan alat berhenti merokok untuk orang dewasa yang mencoba berhenti merokok – sekaligus menjaga produk tersebut agar tidak sampai ke tangan remaja.

“Semua orang mengira Juul sudah mati dan buruk,” James Sagan, CEO Architect Capital dan investor di Juul sejak tahun 2023, mengatakan kepada NYNext. “Tetapi para investor dan pendiri awal menggelontorkan banyak modal kembali ke perusahaan untuk menyelamatkannya.”

Pendiri Juul, James Monsees dan Adam Bowen, bertemu saat menjadi mahasiswa Stanford pada tahun 2005. Mereka berdua mempelajari desain dan awalnya bertujuan untuk membuat perangkat vaping kompak yang akan membantu transisi perokok dari konsumsi tembakau tradisional. Namun mereka pada akhirnya memilih menggunakan teknologi tersebut, dibandingkan menawarkan alternatif selain Tembakau Besar.

Inti dari rencana kembalinya Juul adalah perangkat vape baru, Juul2, yang dilengkapi fitur keamanan biometrik yang dimaksudkan untuk membatasi akses hanya bagi perokok dewasa.

Pengguna harus memverifikasi usia dan identitas mereka melalui aplikasi ponsel pintar pendamping — menggunakan ID Wajah iPhone atau login biometrik berbasis ponsel lainnya — untuk membuka kunci pod rasa Juul.

Semua pod Juul2 berisi chip perangkat keras yang terhubung ke aplikasi melalui Bluetooth dan hanya dapat dibuka kuncinya oleh pengguna terverifikasi dan berwenang yang telah menghubungkan rokok elektronik ke identitas mereka.

“Produk baru ini pada dasarnya mencoba memecahkan dua masalah sekaligus,” kata Sagan. “Bagaimana Anda menjauhkan vape dari tangan orang yang tidak seharusnya menggunakannya – anak-anak – dan bagaimana Anda membuatnya menarik bagi perokok?”

Juul2 juga dilengkapi baterai yang lebih besar, layar LED yang menunjukkan jumlah isapan dan masa pakai baterai, serta kemampuan firmware yang memungkinkan pembaruan jarak jauh dan pelacakan penggunaan.

Perangkat tersebut saat ini sedang menunggu persetujuan peraturan di AS; itu sudah dijual, tanpa keamanan biometrik, di Inggris.

Literatur ilmiah terbagi mengenai seberapa efektif sebenarnya vaping dalam membantu individu berhenti merokok.

American Heart Association mengeluarkan pernyataan pada tahun 2023 yang mengatakan bahwa meskipun rokok elektronik mungkin tidak terlalu berbahaya dibandingkan rokok yang mudah terbakar, diperlukan lebih banyak penelitian untuk menentukan risiko keamanan jangka panjang. Analisis yang dilakukan pada tahun 2025 oleh para peneliti di Johns Hopkins Medicine menemukan bahwa penggunaan rokok elektrik eksklusif pada orang dewasa berkorelasi kuat dengan hipertensi dan penyakit paru obstruktif kronik, atau COPD.

Ketika Sagan bergabung dengan Juul dua tahun lalu, pertama sebagai penasihat dan kemudian sebagai investor, perusahaan tersebut mengalami krisis keuangan dan hukum.

Pada tahun 2022, Juul setuju untuk membayar $1,7 miliar untuk menyelesaikan beberapa ribu tuntutan hukum yang diajukan oleh distrik sekolah, individu, dan entitas lain atas klaim bahwa produknya lebih membuat ketagihan daripada yang diiklankan.

Pada tahun yang sama, perusahaan harus menarik hampir semua produknya dari rak AS karena Perintah Penolakan Pemasaran dari FDA. Setelah melalui pertarungan hukum yang panjang, perusahaan tersebut mampu mempertahankan produknya di rak-rak toko, namun hal ini masih merupakan pukulan telak bagi perusahaan.

MDO menakuti pengecer dan semakin merusak merek yang pada saat itu identik dengan vaping anak muda.

Pada tahun 2018, Altria – salah satu produsen dan pemasar rokok dan tembakau terbesar di negara ini – telah mengakuisisi 35% saham Juul senilai $12,8 miliar, meningkatkan valuasi perusahaan menjadi sekitar $38 miliar.

Namun pada tahun 2023, 95% nilainya telah habis, menyebabkan Altria menarik diri.

Namun, Sagan mengatakan kepergiannya ternyata membawa berkah tersembunyi.

“Perusahaan (sekali lagi) independen,” katanya kepada NYNext. “Saat ini, perusahaan tersebut benar-benar dimiliki oleh para pendiri dan investor awal. Saya menjadi peserta eksternal besar pertama.”

Juul2 adalah taruhan berani dalam kategori ramai.

Pasar global untuk berhenti merokok – yang mencakup tidak hanya rokok elektrik tetapi juga permen karet, koyo, tablet hisap, dan terapi pengganti lainnya – diperkirakan mencapai hampir $35 miliar, menurut Research and Markets. Selain Juul Labs, perusahaan seperti Reynolds American (Vuse), Imperial Brands (blu) dan Altria (NJOY) juga meluncurkan produk vaping sebagai sarana untuk mencapai tujuan ini.

Kisah ini adalah bagian dari NYNext, pandangan penting orang dalam mengenai inovasi, penjelajahan ke bulan, dan gerakan catur politik yang paling penting bagi para pemain berpengaruh di NYC (dan mereka yang ingin menjadi mereka).

Namun Sagan optimis.

“Kami semua percaya bahwa Juul adalah perusahaan yang digerakkan oleh misi yang mengatasi masalah kesehatan masyarakat yang paling penting,” kata Sagan. “Kebenaran itu akan terungkap suatu saat nanti.”

Kirimkan tip kepada NYNext: nynextlydia@nypost.com

Tautan sumber