Bisnis

Tony Hetherington: Saya memesan kursi kelas bisnis – tetapi penerbangan KLM tidak memilikinya!

Published

on


Tony Hetherington adalah surat keuangan pada peneliti ace hari Minggu, Fighting Readers ‘Corners, yang mengungkapkan kebenaran di balik pintu tertutup dan memenangkan kemenangan bagi mereka yang telah ditinggalkan di luar saku. Temukan di bawah cara menghubunginya.

Saya menulis: Saya dan mitra saya memesan penerbangan kelas bisnis kembali dengan KLM dari Glasgow ke Amsterdam dan membayar £ 764.

Selama perjalanan kembali, KLM mengubah pesawat menjadi satu tanpa kelas bisnis dan kami terpisah enam baris.

Saya membuat klaim tentang KLM pada hari kami kembali, 17 Juni, tetapi saya benar -benar diabaikan.

Tony Hetherington menjawab: Meskipun pemilik yang paling penting sekarang adalah negara Prancis, masih adil untuk mengatakan bahwa KLM – Royal Dutch Airlines – adalah operator penting dengan reputasi global. Anda adalah penumpang biasa, yang dianggap oleh KLM sebagai anggota ‘terbang biru’ yang seharusnya membuat hak istimewa. Tetapi ketika berhadapan dengan Anda, itu berperilaku tidak lebih baik daripada bisnis toko ember yang tidak dapat diandalkan.

Untuk penerbangan kembali dari Amsterdam Anda telah memesan kursi yang berdekatan, tetapi ketika Anda memeriksa Anda diberitahu bahwa Anda berpisah. Staf akhirnya menjelaskan bahwa KLM telah gagal menyediakan pesawatnya sendiri. Sebaliknya, itu mengubah penerbangan ke Transavia, maskapai murah Belanda yang memiliki KLM, tanpa kelas bisnis.

Tidak ada tempat: Selama perjalanan kembali dari Amsterdam ke Glasgow, KLM mengubah pesawat menjadi satu tanpa kelas bisnis

Di bandara Anda ditolak mengakses Lounge Kelas Bisnis KLM karena tentu saja Anda sekarang dipesan dalam penerbangan Transavia. Dan ketika Anda mencapai aspal untuk naik ke penerbangan Anda, Anda menemukan bahwa pesawat itu bukan km atau transavia, tetapi pesawat dari saluran udara timur – sebuah perusahaan kecil di dekat Grimsby.

Di rumah Anda telah mengisi formulir pengaduan online dan klaim penggantian. KLM mengenali ini.

Tetapi ketika Anda mendaftar untuk memeriksa kemajuan, referensi muncul sebagai ‘tidak valid’. Anda berbicara dengan anggota layanan pelanggan yang berjanji untuk mengejar ini, tetapi Anda tidak lagi mendengar. Anda kemudian menghubungi saya.

KLM mulai memperlakukan saya dengan cara yang sama. Pendekatan pertama saya diabaikan. Kedua saya mendapatkan jawaban yang menunjukkan bahwa staf KLM mengalami kesulitan menjelaskan apa yang terjadi.

Saya memberi tahu KLM jika tidak bisa menjelaskan, saya akan menyarankan Anda untuk menuntut. Dan ini sepertinya membawa terobosan.

E -mail dari Joe Miller di KLM Customer Service meminta maaf atas penurunan peringkat dan menambahkan: “Saya mengkonfirmasi bahwa permintaan penggantian untuk perbedaan tarif yang berlaku telah diteruskan ke Departemen Restitusi kami.”

Tetapi beberapa hari kemudian Joe Miller yang sama menulis: “Tidak ada lagi yang bisa saya tambahkan … saya juga tidak dapat menawarkan gerakan kompensasi atau komersial.”

Pada hari yang sama, KLM mengirim pesan terpisah dan berkata: ‘Mari kita rayakan Anda! Kami berharap Anda semua selamat ulang tahun. Terima kasih telah menjadi anggota penjelajah biru terbang yang akrab. ‘

Anda menerima diskon £ 40 untuk penerbangan mendatang, jika Anda bersedia mengambilnya. Bicara tentang menggosok garam dalam luka!

KLM tidak menjelaskan, tetapi akhir pekan lalu Anda menerima £ 78. Anda berasumsi bahwa ini dimaksudkan sebagai perbedaan antara tiket kelas kabin dan kelas bisnis.

Tidak ada komentar, tetapi pesannya jelas: jangan percaya KLM untuk menawarkan apa yang Anda bayar, jangan bergantung pada KLM untuk menawarkan pengembalian dana, tetapi berharap untuk melawan KLM jika itu mengecewakan Anda.

Kami Melihat Anda: Pengacara ‘Reckless’

Seorang pengacara di pusat misteri tentang £ 500.000 yang hilang telah didenda £ 40.000 setelah pekerjaan yang ceroboh memaksa dewan untuk memindahkan seorang pensiunan ke akomodasi darurat untuk keselamatan mereka sendiri.

Ajaz Ali adalah kepala platicitor Kenneth Jones di Stoke-on-Trent, yang menangani penjualan real estat di rumah lebih dari 100 mil jauhnya tanpa pernah bertemu pasangan yang lebih tua yang terjual habis.

Rumah itu dijual kepada putra seorang tetangga dengan harga £ 52.000 – sekitar seperlima dari nilai pasar terbukanya.

Dikatakan bahwa ada kesepakatan yang dengannya pasangan – yang dikenal sebagai Pelanggan A dan Pelanggan B – dapat terus hidup.

Klien A, bagaimanapun, sudah sakit parah dan meninggal tak lama kemudian.

Menurut Otoritas Peraturan Platicitors (SRA): ‘Pembeli mulai mengubah properti. Pelanggan B terkadang harus tidur di lantai bawah tanpa air panas. “Saat itulah pemerintah daerah tiba.

Pengadilan disiplin sekarang telah memutuskan bahwa Ajaz Ali bersalah atas kesalahan yang ceroboh dengan tidak menanyakan tentang kesepakatan itu, atau menasihati pemasok risiko.

Selain denda £ 40.000, Ali harus membayar biaya £ 28.000.

Pada bulan Mei saya melaporkan bahwa seorang investor yang lebih tua disesatkan oleh broker palsu untuk menyerahkan lebih dari £ 500.000, yang pergi ke rekening bank pengacara Kenneth Jones. Ajaz Ali telah menolak untuk mengatakan apa yang terjadi padanya. SRA dan polisi sedang menyelidiki sekarang.

Jika Anda pikir Anda adalah korban pelanggaran keuangan, tulislah ke Tony Hetherington di Financial Mail, 9 Derry Street, London W8 5HY atau E -Mail tony.heringenton@mailonsunday.co.uk. Karena volume penelitian yang besar, jawaban pribadi tidak dapat diberikan. Hanya mengirim salinan dokumen asli, yang dapat kita sesali bahwa mereka tidak dapat dikembalikan.

Tautan sumber

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Trending

Exit mobile version