Tiga perempat pengendara yang membayar parkir umum menggunakan aplikasi ponsel pintar mengatakan bahwa mereka menghadapi masalah karena salah satu organisasi otomotif terbesar di negara ini menyerukan pilihan opsi pembayaran yang lebih luas.
RAC telah mendesak operator parkir untuk menawarkan setidaknya dua metode pembayaran di setiap tempat parkir, dan menambahkan bahwa ‘tidak seorang pun boleh dipaksa’ untuk menggunakan aplikasi.
Sebuah survei terhadap 1.709 pengemudi di Inggris menemukan bahwa 73 persen dari mereka yang menggunakan aplikasi seluler untuk membayar parkir dalam 12 bulan terakhir mengalami masalah.
Sebagian besar responden mengatakan mereka lebih suka menggunakan kartu debit/nirsentuh (46 persen) atau uang tunai (33 persen), dibandingkan (30 persen) yang lebih memilih aplikasi.
Banyak pemerintah kota telah menghapuskan mesin pembayaran dari tempat parkir mobil mereka dan menginstruksikan pengendara untuk menggunakan aplikasi untuk menghemat uang.
Namun, hal ini telah menyebabkan rasa frustrasi yang meluas di kalangan pengendara dan peningkatan jumlah penipuan di mana penipu menempelkan berbagai kode QR pada mesin yang menipu pengemudi agar menyetorkan uang ke rekening penipu.
Tiga perempat pengendara yang membayar parkir umum menggunakan aplikasi ponsel pintar mengatakan bahwa mereka mengalami masalah karena RAC meminta pengendara untuk memiliki lebih banyak pilihan pembayaran.
Penelitian RAC menemukan bahwa rasa frustrasi yang paling umum – yang dialami 70 persen pengemudi saat menggunakan aplikasi parkir – adalah kurangnya sinyal.
Hal ini diikuti oleh aplikasi yang tidak mengenali dengan benar tempat parkir yang digunakan (36 persen) dan aplikasi mogok (35 persen).
Satu dari delapan responden mengatakan mereka tidak tahu cara menggunakan aplikasi ini, dan angka ini meningkat dua kali lipat menjadi satu dari empat responden di antara pengemudi berusia 75 tahun ke atas.
Lebih dari sepertiga pengemudi (36 persen) yang menggunakan aplikasi parkir memiliki setidaknya tiga aplikasi parkir yang terpasang di ponsel mereka, sementara 15 persen memiliki empat aplikasi atau lebih.
Pada bulan Mei, pemerintah mengumumkan peluncuran Platform Parkir Nasional, yang bertujuan untuk memungkinkan pengendara membayar parkir di semua tempat parkir yang berpartisipasi menggunakan aplikasi favorit mereka.
Dikatakan pada saat itu bahwa pengendara akan dihadapkan pada ‘peraturan parkir yang tidak konsisten, pengalaman pengguna yang tidak nyaman, dan hambatan yang tidak perlu’.
RAC mengatakan sepuluh otoritas lokal menggunakan layanan ini, termasuk dewan di Manchester, Liverpool dan Coventry.
Lebih banyak lagi diharapkan untuk segera mendaftar.

Penelitian RAC menunjukkan bahwa rasa frustrasi yang paling umum – yang dialami 70% pengendara saat menggunakan aplikasi parkir – adalah kurangnya sinyal.

Pejabat kebijakan senior RAC Rod Dennis mengatakan: ‘Aplikasi seluler memainkan peran penting dan semakin meningkat dalam hal memarkir kendaraan kita, dan aplikasi terbaik membuat parkir lebih mudah bagi banyak dari kita.
“Tetapi data kami menunjukkan bahwa pengendara masih merasa frustasi dalam menggunakannya. Baik itu kurangnya sinyal seluler, masalah saat mendaftarkan kartu bank, atau aplikasi mogok atau berperilaku aneh.
‘Semua operator parkir, baik pemerintah maupun swasta, harus menawarkan kepada pengemudi setidaknya dua metode pembayaran yang berbeda.
‘Tidak seorang pun boleh dipaksa menggunakan aplikasi seluler saat parkir jika mereka tidak mau, terutama mereka yang kesulitan dengan teknologi atau tidak memiliki ponsel pintar.’
Dennis mendorong pengemudi untuk memastikan mereka telah mengunduh versi terbaru dari aplikasi parkir apa pun yang mereka gunakan untuk mengurangi kemungkinan kegagalan fungsi aplikasi tersebut.
Angka pemerintah baru-baru ini menunjukkan bahwa dewan kota Inggris memperoleh surplus sebesar £1,2 miliar dari parkir pada tahun keuangan terakhir.

Pengemudi telah menemukan sejumlah penipuan berbeda yang menargetkan pembayaran parkir, termasuk kode QR ‘quishing’
Namun, pengendara diimbau untuk berhati-hati saat membayar parkir di tempat parkir umum karena meningkatnya ancaman penipu yang mencuri uang mereka – dan mungkin data pribadi mereka.
‘Quishing’ adalah aktivitas kriminal yang berkembang di mana kode QR palsu ditempatkan pada terminal pembayaran di tempat parkir untuk menipu pengemudi yang tidak menaruh curiga dengan menipu mereka agar memasukkan rincian kartu kredit dan debit di situs web palsu.
RAC mengatakan penipuan ini sering kali menimbulkan dampak buruk bagi para korban, yang tidak hanya menyerahkan rincian pembayaran mereka kepada pencuri tetapi juga didenda oleh dewan kota dan perusahaan swasta karena gagal membayar biaya parkir.
Para ahli menunjukkan bahwa pemerintah kota dan operator parkir yang telah beralih ke sistem pembayaran non-tunai telah mempercepat masalah ini.