Permainan perdagangan agen PayPal menunjukkan mengapa fleksibilitas, bukan standar, yang akan menentukan gelombang e-commerce berikutnya

Sementara bisnis yang ingin menjual barang dan jasa secara online menunggu Tulang punggung perdagangan agen untuk dibagi, PayPal Mereka berharap fitur-fitur barunya akan mengisi kesenjangan tersebut.

Perusahaan pembayaran ini meluncurkan solusi yang dapat ditemukan yang memungkinkan organisasi membuat produk mereka tersedia di platform obrolan apa pun, terlepas dari model atau protokol pembayaran agen.

PayPal, peserta Google‘S Protokol Pembayaran Agen (AP2)menemukan bahwa mereka dapat memanfaatkan hubungan mereka dengan pedagang dan institusi untuk membantu membuka jalan bagi transisi yang lebih mudah ke perdagangan agen dan menawarkan fleksibilitas yang mereka pelajari akan bermanfaat bagi ekosistem.

Belanja yang didukung AI akan terus berkembang, sehingga bisnis dan merek harus mulai meletakkan dasar sejak dini, kata Michelle Gill, manajer umum bisnis kecil dan layanan keuangan di PayPal, kepada VentureBeat.

“Kami pikir pedagang yang secara historis berjualan melalui toko web, khususnya di e-commerce, akan sangat membutuhkan cara untuk aktif dalam semua model bahasa besar ini,” kata Gill. “Tantangannya adalah tidak ada seorang pun yang benar-benar tahu seberapa cepat semua ini akan bergerak. Masalah yang kami coba bantu pikirkan adalah bagaimana melakukan semua ini dengan sentuhan sesedikit mungkin sambil menggunakan infrastruktur yang sudah Anda miliki tanpa integrasi besar.”

Dia menambahkan bahwa berbelanja dengan AI juga akan menyebabkan “kembalinya konsumen yang mencoba memastikan investasi mereka terlindungi.”

PayPal telah bermitra dengan pembuat situs web Minggu, Simbiodan perdagangan Alat belanja Untuk membawa produk ke platform obrolan seperti Kebingungan.

Belanja yang didukung agen

Layanan perdagangan proxy PayPal mencakup dua fitur. Yang pertama adalah Agent Ready, yang memungkinkan pedagang PayPal yang ada menerima pembayaran pada platform AI. Yang kedua disebut Shop Sync, yang memungkinkan data produk perusahaan ditemukan melalui berbagai antarmuka obrolan bertenaga AI. Dibutuhkan informasi katalog perusahaan dan mengirimkan data inventaris dan pemenuhan ke platform obrolan.

Data tersebut disimpan di gudang pusat tempat model AI dapat menyerap informasi tersebut, kata Gill.

Untuk saat ini, bisnis dapat mengakses sinkronisasi toko dengan Agent Ready yang akan hadir pada tahun 2026.

Agentic Commerce Services adalah solusi satu-ke-banyak, dan itu akan berguna saat ini, di mana MBA yang berbeda menggabungkan sumber data yang berbeda untuk menampilkan informasi, kata Gill.

Manfaat lainnya meliputi:

• Integrasi cepat dengan mitra saat ini dan masa depan

• Lebih banyak penemuan produk melalui pengalaman penelusuran tradisional, penjelajahan, dan keranjang belanja

• Pertahankan wawasan dan hubungan pelanggan seiring merek terus mengontrol catatan dan komunikasi mereka dengan pelanggan.

Untuk saat ini, layanan ini hanya tersedia melalui Perplexity, namun Gill mengatakan lebih banyak platform akan segera ditambahkan.

Platform AI yang terfragmentasi

Perdagangan proksi masih dalam tahap awal. Agen AI mulai menjadi lebih baik dalam membaca browser. Meskipun platform seperti ChatGPT, Gemini, dan Perplexity kini dapat menawarkan produk dan layanan berdasarkan permintaan pengguna, orang belum dapat membeli sesuatu dari obrolan.

Saat ini terdapat perlombaan untuk menciptakan standar yang memungkinkan agen bertransaksi atas nama pengguna dan membayar barang. Berbeda dengan AP2 Google, OpenAI Dan tape Anda punya Protokol Perdagangan Proksi (ACP) Dan Visa Saya memecatnya Protokol Proksi Tepercaya.

Selain memungkinkan lapisan kepercayaan bagi agen untuk melakukan transaksi, masalah lain yang dihadapi organisasi dalam perdagangan agen adalah fragmentasi. Platform obrolan yang berbeda menggunakan model berbeda yang juga menafsirkan informasi dengan cara yang sedikit berbeda. PayPal telah belajar bahwa ketika bekerja dengan pedagang, fleksibilitas itu penting, kata Gill.

“Bagaimana Anda memutuskan apakah akan menghabiskan waktu Anda untuk berintegrasi dengan Google atau Microsoft atau ChatGPT atau Perplexity? Dan masing-masing dari mereka sekarang memiliki protokol yang berbeda, katalog yang berbeda, pengaturan yang berbeda, segalanya yang berbeda. Dibutuhkan banyak waktu untuk menentukan di mana Anda harus menghabiskan waktu Anda,” kata Gill.

Tautan sumber