Bandara internasional di Jepang memegang salah satu rekor perjalanan paling mengesankan di dunia – tidak ada satu pun bagasi yang hilang dalam 30 tahun.
Bandara Internasional Kansai (KIX) terletak di pulau buatan di Teluk Osaka dan berfungsi sebagai pintu gerbang ke kota-kota besar seperti Osaka, Kyoto, dan Kobe.
Bandara ini telah menangani jutaan penumpang dan tas setiap tahunnya sejak dibuka pada tahun 1994 – dan meskipun menangani lebih dari 10 juta bagasi pada tahun 2023 saja, pejabat bandara memastikan bahwa tidak ada penumpang yang kehilangan tas secara permanen di Kansai.
Prestasi mengesankan ini telah membuat Kansai mendapatkan berbagai penghargaan termasuk ‘Bandara Terbaik Dunia untuk Pengiriman Bagasi’ di Skytrax World Airport Awards yang bergengsi – sebuah gelar yang telah diklaimnya sebanyak delapan kali, menurut statistik bandara. situs web.
Menurut Sita, pakar teknologi penerbangan, 33,4 juta tas salah penanganan di bandara seluruh dunia pada tahun 2024, turun dari 33,8 juta pada tahun sebelumnya.
Meskipun penumpang di Eropa dua kali lebih mungkin mengalami masalah bagasi dibandingkan di negara-negara lain di dunia, Asia-Pasifik – wilayah Kansai – memiliki tingkat kesalahan penanganan per penumpang yang paling rendah secara global.
Rekor Kansai yang sempurna terletak pada sistem penanganan bagasi yang dikoreografikan dengan sempurna dan menonjolkan transparansi, akuntabilitas, dan rasa hormat terhadap barang bawaan penumpang, seperti dilansir Nikkei Asia.
Tas diperiksa dan diverifikasi silang oleh staf di setiap titik perjalanan mereka, sementara petugas yang menangani tas mengikuti panduan rinci khusus maskapai penerbangan.
Bandara Internasional Kansai (KIX) terletak di pulau buatan di Teluk Osaka dan berfungsi sebagai pintu gerbang ke kota-kota besar seperti Osaka, Kyoto, dan Kobe.
Bandara ini telah menangani beberapa juta penumpang dan tas setiap tahunnya sejak dibuka pada tahun 1994 – dan, meskipun menangani 10 juta bagasi pada tahun 2023 saja, pejabat bandara memastikan bahwa tidak ada penumpang yang kehilangan tas secara permanen di Kansai.
Di Kansai, pemeriksaan tiga tag dilakukan untuk memastikan tas yang benar berada di pesawat yang benar.
Ketika ditemukan ketidaksesuaian, staf segera melakukan pencarian menyeluruh di seluruh ruang kargo, landasan, dan ruang penyortiran, dan tas yang salah taruh hampir selalu dikembalikan ke pemiliknya dalam beberapa hari.
Selain itu, Kansai bertujuan untuk mengirimkan tas ke carousel dalam waktu 15 menit setelah mendarat.
Barang-barang rapuh, seperti alat musik, diantar langsung ke penumpang, bukan dikirim dengan ban berjalan.
Bahkan bagasi basah pun dilap hingga kering, dan semua tas ditempatkan menghadap ke luar agar mudah diambil oleh penumpang.
Kansai mungkin menjadi preseden dalam layanan pelanggan kelas dunia, namun bandara pemenang penghargaan ini memiliki satu kelemahan: tenggelam.
Bandara senilai £14 miliar, yang dibangun di dua pulau buatan di Teluk Osaka, terus mengalami penurunan.
Desain uniknya dirancang untuk tahan terhadap aktivitas seismik, termasuk landasan pacu yang melengkung saat terjadi gempa bumi untuk mengurangi risiko patah tulang.
Rekor Kansai yang sempurna terletak pada sistem penanganan bagasi yang dikoreografikan dengan sempurna dan membanggakan keakuratan, akuntabilitas, dan rasa hormat terhadap barang bawaan penumpang, Nikkei Asia melaporkan.
Kansai mungkin menjadi preseden dalam layanan pelanggan kelas dunia, namun bandara pemenang penghargaan ini memiliki satu kelemahan: tenggelam
Beratnya infrastruktur bandara diyakini mendorong tanah liat dan lumpur yang berada di bawah tekanan ke dasar laut.
Menurut Essential-Japan, bandara utama telah tenggelam lebih dari 11,5m/38 kaki sejak dibuka.
Tingkat tenggelamnya bandara tersebut diyakini jauh lebih tinggi dari perkiraan awal para insinyur.
Perkiraan pertama memperkirakan bandara ini akan tenggelam sekitar delapan meter/26 kaki dalam waktu 50 tahun, namun perkiraan ini telah terlampaui.
